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Oliver (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2014 • 2 Wochen • Sonstige
Ein neuer Trixi...
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir sind Wiederhohlungstäter, zum 5 mal im Trixi. Dieses Jahr gab einige Änderungen : W-Lan im ganzen Dorf ! Nur nicht wenn ein Haus(Nr49) am Rand hat. Da darf dann vors Haus laufen um Empfang zu haben. Ein neues Kartensystem zum Betreten des Bades. Und man hat leider Personal bei der Animation eingespart. Das führte dazu, das immer wieder das Gefühl aufkam man wird allein gelassen. Sei es beim Lagerfeuer (kein Aufpasser, kein Holz nachgelegt, ) Es wurden weniger Veranstaltungen angeboten (eine Vormittags und eine Nachmittags weniger) Und in vielen Situationen kam das Gefühl auf die Animatoren sind überfordert und schlecht ausgebildet. Aber sie waren immer Herz dabei und haben Ihr bestes gegeben Insgesamt Kleinigkeiten aber die fielen halt auf. Wir werden wieder hinfahren.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Oliver
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Oliver, ganz herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Ferienpark auf HolidayCheck zu bewerten. Besonders haben wir uns über Ihre sehr gute Bewertung zum Service, der Freundlichkeit und der Sauberkeit gefreut. Dies motiviert unsere Mitarbeiter und Auszubildenden auch in schwierigen Phasen die Ruhe zu bewahren und gemäß der Unternehmensphilosophie ihr Bestes zu geben. Denn eine schwierige Phase haben wir gerade überstanden. Von August bis September war bedauerlicherweise in der Animation eine Facharbeiterstelle unbesetzt. Trotz unverzüglicher Bemühungen haben wir diese Lücke nicht so schnell füllen können. Jedoch zum 01.10. hat ein neuer tatkräftiger Mitarbeiter seine Arbeit in der Animation aufgenommen. Wir freuen uns über diesen „Zuwachs“ außerordentlich, denn unser neues Teammitglied bringt auch besondere Qualitäten mit, die das Angebot in der Gästebetreuung mit Sicherheit bereichern werden. Sie haben richtig erkannt, dass wir seit Juni über ein WLAN-Netz verfügen und dieses kostenfrei unseren Gästen zur Verfügung stellen. Ihren Hinweis, dass das Netz im Ferienhaus 49 nicht stabil läuft, werden wir überprüfen. Sollte es sich herausstellen, dass der Empfang unzureichend ist, werden wir in jedem Fall nachbessern. Bis zu einem Wiedersehen wünschen wir Ihnen eine gute Zeit und freuen uns schon jetzt darauf. Bleiben Sie und Ihre Familie gesund! Ihre Annette Scheibe Chefin Trixi Ferienpark Zittauer Gebirge Großschönau, den 02.10.2014