Trixi Park - Familienurlaub im Zittauer Gebirge

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Ferienpark auf HolidayCheck zu bewerten. Wir freuen uns auch sehr über Ihre Weiterempfehlung und das Lob, das unser Ferienpark gepflegt aussieht und Sie wahrgenommen haben, dass wir weitestgehend autofrei sind, zur Sicherheit der Kinder. Dennoch haben wir Ihren Zeilen entnommen, dass der Urlaub nicht uneingeschränkt das Wohlgefühl für Sie ergeben hat, wie wir es unseren Gästen wünschen und der Service stets so sein sollte. Wir bedauern das außerordentlich, entschuldigen uns dafür und möchten zum einen oder anderen Punkt eine Erklärung geben. Möglicherweise liegt hier ein Missverständnis vor? Die Freizeitangebote werden durch unser Animationsteam organisiert und auch durchgeführt. Wir beziehen dazu sehr viel die Region mit ein, welche für Familien ein großes Angebot vorhält. Es ist korrekt, dass wir für Teenager noch kein umfangreiches Spaßangebot haben, beispielsweise eine altersgerechte Disko durchführen. Alternativ empfehlen wir den Teenagern bei der Rollertour mit dabei zu sein, den Kletterwald zu nutzen oder sich auf der nahen Sommerrodelbahn auszutoben. Es sind eben die Aktivangebote, die in der Bewegung viel Spaß mit sich bringen und zum Entdecken einladen. Wir freuen uns über jeden aktiven Teenager. Bitte teilen Sie uns unter info@trixi-ferienpark.de mit, welches Angebot zu Ihrer Unzufriedenheit verlief, damit wir Gelegenheit haben, den Service zu verbessern. Grundsätzlich ist es so, dass wir auf Beschwerden sofort reagieren, damit noch am Tag der Gast eine Änderung feststellt. Dafür stehen täglich zwei Mitarbeiterinnen an der Rezeption sowie zwei Mitarbeiter in der Haustechnik zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Annette Scheibe, Geschäftsführerin Trixi Ferienpark Zittauer Gebirge