Trixi Park - Familienurlaub im Zittauer Gebirge

Liebe Franziska, herzlichen Dank, dass Sie sich auf HolidayCheck die Zeit genommen haben, eine umfangreiche Beschreibung Ihres Eindrucks abzugeben. Ihre detaillierte und aufmerksame Einschätzung ist hilfreich, um die Serviceabläufe wiederholt auf den Prüfstand zu stellen. Besonders haben wir uns über Ihr Lob zum Service, der Freundlichkeit, der Hilfsbereitschaft und der Sauberkeit in allen Bereichen unseres Ferienparks gefreut. Offensichtlich konnten wir da Ihren Erwartungen entsprechen, wie auch beim Silvesterprogramm, welches wir selbst organisiert und bis auf den Zauberer auch selbst durchgeführt haben. Herzlichen Dank dafür! Das Thema Essen ist im Urlaub immer ein spannendes und die Gastronomie für uns ein wichtiger Bereich, welchen wir in den nächsten Jahren auch unbedingt investiv verbessern wollen. Der Speisentrend geht aber seit Jahren zu einem überschaubaren, feinen und mehrmals jährlich wechselnden Angebot. Wir betreiben unter anderem die Gastronomie in der Saunalandschaft mit gesunden Snacks und Salatvariationen; im Freizeitbad mit badtypischen Angeboten wie Pommes, Kartoffelecken, Nuggets, Burger oder auch leckerem Fladenbrot in unterschiedlichen Salatvariationen; das Restaurant hat neben dem täglich wechselnden Abendbüffet eine weitere ausgewählte Saisonspeisekarte. Unsere Gastronomieangebote sind ausschließlich am Trend und der Nachfrage orientiert. Die Speisen werden frisch zubereitet und die Verwendung von regionalen Produkten ist für uns sehr wichtig. Da gerade unsere kleinen Badegäste Pommes lieben, sind diese nach wie vor der Renner. Aber auch eben unsere leckeren und gesunden Fladenbrote mit Salat werden von den Gästen ausgezeichnet nachgefragt. Es liegt mir persönlich auch sehr am Herzen, Ihnen mitzuteilen, dass wir unsere Produkte frisch und noch traditionell aus Einzelprodukten handwerklich herstellen, beispielsweise keine Tiefkühlpommes einsetzen, die Eier vom Hühnerhof aus einem Dorf der Region kommen, wir das Gemüse vom Gärtner aus Zittau einkaufen oder das Fleisch aus einer regionalen Fleischerei beziehen. Unsere Köche geben hier ihr Bestes, um die guten Produkte entsprechend zu veredeln und Ihnen schmackhaft zuzubereiten. Weil wir keine Massenprodukte verwenden, der Einbezug von regionalen Produkten/Anbietern eine Unternehmensphilosophie ist, hat diese Qualität auch ihren Preis. Generell sind unsere Preise nicht am Markt vorbei kalkuliert. Sie spiegeln im Allgemeinen die Preisentwicklung wider, welche nicht nur der Verbraucher im privaten Bereich sondern auch Unternehmen in den vergangenen Jahren in einer spürbaren Verteuerung aller Leistungen leider erleben durften. Täglich haben unsere Gäste die Möglichkeit für 3-Stunden das Freizeitbad kostenfrei zu nutzen. Den täglich 3-stündigen kostenfreien Eintritt ins Freizeitbad bieten wir bereits seit vielen Jahren an und unser Serviceversprechen liegt hier ausdrücklich in der 3-stündigen täglichen Nutzung des Freizeitbades. Möglicherweise haben Sie vor zwei Jahren eine Ausnahme erfahren? Wir bedauern, dass wir den Geschmack während Ihres Silvesterurlaubs so ganz und gar nicht getroffen haben, werden im Team nochmals alle Punkte und auch das Verhalten einzelner Mitarbeiter detailliert auswerten. Denn sind es sehr wichtige Hinweise, besser zu werden. Schade dennoch, dass verschiedene Punkte für Sie ausschlaggebend sind, unseren Ferienpark nicht mehr zu besuchen. Oder wir können Sie zu einem späteren Zeitpunkt von unseren Leistungen wieder erneut begeistern. Wir verstehen Sie, bedauern das außerordentlich und wünschen Ihnen alles Gute. Bleiben Sie gesund! Ihre Annette Scheibe Chefin Trixi Ferienpark Zittauer Gebirge Großschönau, den 09.01.2015