Tropical Islands Resort

Liebe Olivia, vielen Dank für das kurze Feedback zu Ihrem Besuch. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen scheinbar nicht annähernd erfüllen konnten. Im Falle einer unangekündigten Nichtanreise gelten die vorgegebenen Stornierungsbedingungen - eine teilweise Erstattung ist deshalb leider nicht möglich. Wir bedauern, dass Sie mit dieser Regelung nicht einverstanden sind. Vor unseren Restaurants werden alle Gäste durch Hinweisschilder auf die dort geltende Kleiderordnung informiert. Die Gäste werden von den Mitarbeitern höflich darum gebeten, in unseren Restaurants leichte Bekleidung zu tragen. Alternativ wird Ihnen ein Kimono für die Zeit des Aufenthaltes im jeweiligen Restaurant angeboten. Ihre Darstellung bezüglich eines angeblichen sexuellen Übergriffes auf ein Kind im vergangenen Monat ist nicht ganz korrekt. Eine junge Frau wurde durch eine Gruppe junger Männer belästigt. Diese wurden durch unseren Sicherheitsdienst nach der Suche in der Halle im Eingangsbereich gestellt und der inzwischen eingetroffenen Polizei übergeben. Die Polizei selbst hat die Halle entgegen Ihrer Aussage nicht betreten. Die Suche wurde so unauffällig wie möglich durchgeführt und war nach etwa einer Stunde beendet. Wir können leider nicht nachvollziehen, inwiefern unser Eingreifen und unsere Hilfe im Rahmen der Verhinderung einer Straftat Ihren Eindruck auf unser Resort negativ beeinflusst. Das Tropical Islands Team wünscht Ihnen für die Zukunft dennoch alles Gute!