Tropical Islands Resort

Liebe Maria, vielen Dank für die kurze Einschätzung Ihres Aufenthaltes im Tropical Islands. Offenbar hatten Sie andere Erwartungen daran geknüpft. Uns liegt sehr viel daran, die Wartezeiten zu minimieren und unseren Gästen einen möglichst zügigen Eintritt zu garantieren. Unter anderem passen wir dafür unsere Dienstpläne an das erwartete Besucheraufkommen an. Bedingt durch Krankheit oder eine unerwartet hohe Besuchermenge kann es jedoch trotzdem zu längeren Wartezeiten kommen. Dass Sie gerade solch einen Tag erwischt haben ist ärgerlich. Vor allem an besucherstarken Tagen – zuletzt in den Herbstferien und an Brückentagen - kann es vorkommen, dass nicht alles reibungslos verläuft. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Mitarbeiter, Sie nicht absichtlich haben warten lassen. Ihre Kritik werden wir an den Guest Service weiterleiten. Was Ihre Einschätzung zu unseren Attraktionen angeht, sind wir etwas irritiert, denn in der Erlebnis-Landschaft gibt es viele Möglichkeiten, sich zu entspannen – z.B. auf dem Sonnendeck an der Südsee oder in einem der Whirlpools in der Bali-Lagune. Überall in der Sauna-Landschaft gibt es Liegen, Hängematten und auch Matten im Ruheraum unter dem Fitness-Studio. Sauna-Aufgüsse sind selbstverständlich Geschmackssache und wir finden es schade, dass wir Sie diesbezüglich nicht zufriedenstellen konnten. Allerdings gibt es in unseren verschiedenen Dampfbädern und Saunen jede Stunde Aufgüsse mit unterschiedlichsten Aromen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder einmal im Tropical Islands begrüßen zu dürfen. Viele Grüße vom Tropical Islands Team Stefan A