Tropical Islands Resort

Lieber Bernd, vielen Dank für Ihren erneuten Besuch im Tropical Islands und für Ihr Feedback dazu. Ihr Aufenthalt hat offenbar nicht Ihren Erwartungen entsprochen und das bedauern wir sehr. Offenbar fühlten Sie sich durch die Teilsperrungen im Bereich unserer Südsee während Ihres Aufenthaltes gestört und das tut uns leid. Aufgrund der durchgehenden Öffnungszeiten unseres Resorts müssen notwendige Umbau- und Instandhaltungsarbeiten leider immer in Gegenwart unserer Gäste durchgeführt werden. Besonders während Arbeiten an unserem Hallendach ist eine Absperrung des darunter liegenden Bereiches leider unumgänglich. Auf unserer Homepage weisen wir deshalb unter dem Punkt ‚News‘ darauf hin, dass derzeit in verschiedenen Bereichen Verschönerungsarbeiten stattfinden. Wir möchten unseren Gästen den bestmöglichen Service bieten und bedauern, dass uns dies im Mondial Foodcourt und an unserem großen Frühstücksbuffet nicht gelungen ist. Ihre Hinweise haben wir an unseren Food & Beverage Manager weitergeleitet und darum gebeten, die internen Abläufe in diesen Bereichen zu prüfen. Sollte etwas während Ihres Aufenthaltes nicht zu Ihrer Zufriedenheit sein, sind unsere Service-Mitarbeiter an der Information für jeden direkten Hinweis dankbar. So haben wir die Möglichkeit, Ihre Hinweise schnellstmöglich zu prüfen und bereits vor Ort eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Trotz Ihrer Kritik hoffen wir, Sie wieder einmal als Gast in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Viele Grüße vom Tropical Islands Team