Tropical Islands Resort

Liebe Nadine, wir danken Ihnen für den erneuten Besuch im Tropical Islands und bedauern sehr, dass der Aufenthalt offenbar keineswegs zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Gemeinsam mit Ihrer Begleitung haben Sie in einem der Zelt-Camps in der Nähe des Regenwaldes übernachtet. Dieses Angebot orientiert sich an klassischen Hostel-Produkten und der Aufbau der Zelte bringt es mit sich, dass wir für diese Unterkünfte nicht die Ruhe eines Hotelzimmers garantieren können. Auf unserer Homepage weisen wir deshalb explizit darauf hin, dass es insbesondere während der Ferien und an Wochenenden zu einem höheren Geräuschpegel bis tief in die Nacht kommen kann. Um unseren Gästen die tropische Urlaubswelt so realistisch wie möglich zu vermitteln, liegt die Lufttemperatur zwischen 26 bis 30 Grad Celsius und Luftfeuchtigkeit bei 40 bis 60 Prozent. Diese Werte orientieren sich an den klimatischen Bedingungen im realen Tropengürtel. Auch unsere Wassertemperaturen sind mit 28 Grad Celsius in der Südsee, 31 Grad Celsius in unseren Außenbecken und 32 Grad Celsius in unserer Lagune konstant warm. Die Temperaturen empfanden Sie dennoch als zu kühl und das tut uns sehr leid. Das Preis-Leistungsverhältnis in unserem Mondial Foodcourt war offenbar nicht zu Ihrer Zufriedenheit und das tut uns sehr leid. Wir möchten allen unseren Gästen die bestmögliche Qualität bieten und haben Ihre Hinweise bereits an unseren Food & Beverage Manager sowie den Teamleiter des Mondial weitergeleitet. Wir bedauern sehr, dass Sie während Ihres Aufenthaltes scheinbar einige negative Eindrücke gewonnen und hoffen dennoch, Sie bald wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen ein glückliches Jahr 2017! Viele Grüße