Tropical Islands Resort

Auch wenn die künstliche Südseelandschaft für Kinder ein Erlebnis ist, können wir das TI zur Übernachtung nicht empfehlen. Obwohl keine Ferienzeit war und damit auch nicht viel los, warteten wir über eine halbe Stunde am Check in. Da die elektronischen Armbänder und Zahlungen noch nicht vorbereitet waren musste das am Check in für jeden Gast abgewickelt werden. Das kostet Zeit und das TI sollte hier seine Arbeitsweisen verbessern. Eingang und Ausgang für Übernachtungsgäste laufen durch einen Eingang was zu Stau führt und wieder Zeit kostet. Natürlich kommen Übernachtungsgäste mit Koffer oder Tasche. Die passen aber nicht durch das Drehkreuz. Die Gäste müssen mit dem Koffer erst durch eine Tür, zurück und noch mal mit Armband durch das Drehkreuz. Wenn man vor 16 Uhr anreist und mit dem Zug kommt, also den Koffer nicht im Auto lassen kann, muss man wieder warten bis man sein Gepäck für den Gepäckraum abgeben kann. Die Mitarbeiter für den Gepäckraum machen nämlich auch den Check out und kümmern sich um Reklamationen. Einen entsprechend gestressten Eindruck machten sie dann auch. Um 16 Uhr konnten wir die Lodge beziehen. Dazu holten wir die Koffer ab und folgten dem Plan, den man uns in die Hand gab. Aber da wo die Lodge eingezeichnet war, fanden wir sie nicht. Leider auch keine Mitarbeiter, die uns helfen konnten. Eine Mitarbeiterin in der Nähe versuchte vergebens telefonisch bei der Rezeption nachzufragen. Das klappte aber nicht, denn da war ja Stress. Nach langer Suche fand sich unser Zimmer dann hinter einer Baustelle in einem verschlossenen Bereich. Es war das einzige Zimmer dort. Das hätte die Dame am Check in wissen müssen. So waren wir 30 Minuten in den Tropen mit Koffer unterwegs. Das Zimmer selbst war wirklich schön und sauber, gut klimatisiert mit kalten Getränken im Kühlschrank. Die Restaurants sind von unterschiedlicher Qualität. Die Pommis im SB Restaurant kann man nicht essen. Das Frühstück dagegen ist vielseitig und gut. Aber hier herrscht morgens Andrang und die Mitarbeiter sind wieder hochgradig gestresst. Das mussten wir leider öfter bemerken und ich denke der Grund sind schlechte Arbeitsabläufe und zu wenig Personal. Der Preis für eine Lodge ist nicht billig, dafür muss sich der Service und die Freundlichkeit des Personals noch deutlich verbessern. So können wir eine Übernachtung im TI nicht empfehlen und Würfen vorerst beim Tagesbesucher bleiben und dann lieber in Berlin ein schönes Zimmer für den gleichen Preis buchen. Eigentlich schade. Keine Übernachtung buchen.

Beliebte Aktivitäten

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