Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Ich besuchte mit meinem Freund das Tropical Island und wir sind sehr unzufrieden gewesen. Es ist für Kinder ein Paradies aber nicht für älterer/Erwachsene, die sich entspannen wollen. Es war nicht so wie beschrieben und wir haben bei der Buchung falsche Auskunft bekommen. Die Bilder im Internet sehen so schön aus und es sieht riesig aus, aber in echt ist es nicht so. Das große Becken ist Kindern überfüllt gewesen und es war kein platz an dem "Strand". Becken abschnitte waren abgesperrt das diese keiner betretet. Draußen die Erlebnis Rutsche ist zwar mal schön aber zu lange warte Zeiten. Wir haben uns mehr drunter vorstellt da jeder davon geschwärmt hat aber für ältere ist es nichts. Das einzig schöne war die Sauna Landschaft, obwohl dort viele die liegen reservieren und eine Frau mein Freund aggressiv angegangen ist und ihn beleidigt und handgreiflich geworden ist, Security kam auch wollte es klären aber reden bringt nicht immer was, wir sind gegangen und die durften dableiben. Mehr Konsequenz wäre angebracht. Es ist sehr laut und auch sehr heiß, bei Kreislaufproblemen nicht empfehlbar. Trinken ist für die hitze Teuer, Alkohol ist überteuert für die kleinen Gläser die man bekommt. Essen ist angemessen und schmeckt auch recht gut. Wir haben in einem Premium Zelt geschlafen, das ist für den Preis sehr frech, dies wurde uns auch bei der Buchung anders beschrieben. Es sind also zwei einzelne betten ca. 80 cm., es ist eng, die "Zimmer" sind durch stoff getrennt, neben an liegen die nächsten. Es sollte Strom da sein - eine Steckdose in der das Licht drinnen ist. Ich würde es nicht empfehlen. Das Personal hatte uns auch nicht weiter geholfen, auch als wir eine Beschwerde geschrieben haben, haben wir nur eine Antwort bekommen mit einer Kulanz von 20 % auf die nächste Übernachtung, da wir aber nicht mehr dort hin fahren werden finde ich es sehr frech.
Klein, eng, nicht wie beschrieben.
Essen war lecker, preislich ok und das Personal war nett
Bei der Rezeption nicht, Beschwerden wurden nicht gerne entgegengenommen. Wir wurden direkt abserviert und pampige antworten bekommen das es jetzt nun mal so ist.
Von Berlin vom Flughafen waren es ca. 1 und halb Stunden. Mit dem Bus, Bahn und dann dem Shuttle.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im April 2018 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marina |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 4 |
Liebe Marina, vielen Dank für Ihren Besuch des Tropical Islands und für das damit verbundene Feedback. Sie sind von unserem Angebot wohl recht enttäuscht und das tut uns leid. In unserer Werbung kommunizieren wir allerdings nichts, was es in unserem Haus nicht auch in der Realität gibt. Auf unserer Homepage und in zahlreichen Flyern und Broschüren informieren wir transparent über die Anzahl und Größe unserer Schwimmbecken. Besonders in den Ferien und an Feiertagen besuchen uns häufig überdurchschnittlich viele Gäste - der Großteil davon sind Familien mit Kindern. Gästen, die auf der Suche nach Ruhe und Entspannung sind, empfehlen wir deshalb einen Besuch außerhalb der Ferien an einem gewöhnlichen Wochentag. Dass Ihr Freund in unserer Sauna-Landschaft offenbar belästigt wurde, tut uns sehr leid. Wir danken Ihnen dafür, dass Sie unsere Security verständigt haben. Wenn es die Situation erfordert, ergreifen die Kollegen durchaus die nötigen Maßnahmen. Anhand Ihrer Beschreibung lässt sich die Situation jedoch leider nicht nachvollziehen. Unabhängig davon wäre es natürlich wünschenswert gewesen, wenn Sie uns auch diese Kritikpunkte in Ihrer E-Mail mitgeteilt hätten. Leider hat uns nur Ihre Kritik zur Beratung erreicht. Obwohl sich auch dieser Vorgang nicht nachvollziehen ließ, haben wir uns aus Kulanz dazu entschieden, Ihnen einen Preisnachlass in Höhe von 30 Prozent auf Ihre nächste Übernachtungsbuchung anzubieten. Das Angebot bleibt selbstverständlich weiterhin bestehen. Nach wie vor würden wir uns über einen weiteren Besuch von Ihnen freuen und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Viele Grüße vom Tropical Islands Team
