Tropical Islands Resort

Liebe Nadine, wir danken Ihnen für Ihren Besuch im Tropical Islands und für Ihr Feedback. Ihr Aufenthalt hat Ihnen offenbar grundsätzlich gut gefallen und Sie loben besonders das freundliche Auftreten unserer Mitarbeiter. Darüber freuen wir uns sehr. Leider haben dennoch einige Dinge nicht Ihren Erwartungen entsprochen und das tut uns leid. Besonders in den Ferien und an den Wochenenden besuchen uns häufig überdurchschnittlich viele Gäste und es kann passieren, dass es an beliebten Attraktionen wie an unserem Wasserrutschen-Turm zu Wartezeiten kommt und zeitweise keine freien Strandliegen zur Verfügung stehen. Problematisch ist vor allem, dass einige Gäste ihre Liegen mit Handtüchern blockieren, ohne sie wirklich zu nutzen. Wir können nur an die Fairness unserer Gäste appellieren und sie bitten, die Sonnenliegen zu räumen, wenn sie nicht gebraucht werden. Es tut uns leid, dass Sie sich in dem von Ihnen gebuchten Safari-Zelt scheinbar nicht wohlgefühlt haben. Grundsätzlich ist uns bewusst, dass wir für unsere Unterkünfte in der Halle nicht die Ruhe und den Komfort eines herkömmlichen Hotelzimmers garantieren können. Die spezielle Konstruktion und Höhe der Halle bewirken eine besondere Akustik. Eine Übernachtung in einem unserer Zelte soll unseren Gästen das Gefühl von einem Abenteuerurlaub vermitteln und wir weisen bereits bei der Beschreibung dieser Unterkünfte auf die jeweilige Ausstattung hin. Da sich die Zelte in einer tropischen Umgebung befinden und nicht mit Klimaanlagen ausgestattet sind, kann es sein, dass die Temperaturen in den Zelten etwas höher sind. Zudem haben Sie offenbar unsere Abendshow vermisst: Aufgrund von zu geringer Nachfrage werden unsere Abendshow und das Tagesentertainment vorerst leider nicht mehr angeboten. Derzeit sind wir dabei, eine geeignete Alternative für unsere Gäste zu finden. Wir hoffen, Sie trotz einzelner negativer Eindrücke wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Viele Grüße vom Tropical Islands Team