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Anja (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2016 • 1-3 Tage • Strand
Künftig wieder Tagesgast
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Nach mehreren, jedes Mal mit Begeisterung endenden Tagesausflügen ins Tropical Islands hatte wir vom 30. um 31. Oktober erstmals mit Übernachtung gebucht. Zwar steht die Unterkunft erst ab 16 Uhr bereit, Tropen-/Saunalandschaft und Amazonien kann man jedoch am An- und Abreisetag ganztags nutzen, was wir selbstvertständlich in Anspruch nehmen wollten. Bei Ankunft an der Halle um kurz vor 10 Uhr befand sich das Ende der Warteschlange der Tagesgäste schon vor der Halle. Triumphierend nahmen wird den Eingang für Übernachtungsgäste....allerdings erwartete uns auch hier eine Warteschlange von ca. 30 min. Weshalb beim Einchecken nur 3 von 5 möglichen Schaltern besetzt waren, erschloss sich uns nicht. Nachdem wir die Umkleidekabinen verlassen hatten mussten wir feststellen, dass sich weder in der Lagune, noch an der Südsee auch nur eine einzige freie Liege finden lies. Selbst die 2m Sandstrand vor den Liegen waren nahezu restlos belegt. Irgendwo fanden wir für uns 4 Personen dann doch noch knapp 3m² Fläche für unsere Handtücher. Allerdings direkt an einem Durchgang, so dass mit "Erholung am Strand" nicht zu rechnen war. Wir trösteten uns damit, dass wir am Folgetag schon zeitig genug am Strand sein würden, um orgentliche Liegeplätze zu ergattern. Zum Glück trat dies auch ein. Im Vergleich zu den Liegeflächen war im Wasser (Südsee) erstaunlich wenig los. Ein Besuch in den Becken des neuen Außenbereichs Amazonien lies uns auch erahnen warum - vor lauter Köpfen, konnte man dort kaum noch das Wasser sehen. Dafür waren dort jede Menge freie Liegen, die bei 10 Grad und Wind natürlich nicht wirklich nutzbar, bei Ermittlung der Gästekapazitätsgrenze in in Anbetracht der Gästezahlen aber wohl mit einberechnet worden waren. Die Schlüsselübergabe um 16 Uhr lief reibungslos. Das Familienzimmer (in der Halle gelegen) war größer als vermutet, die Kinder hatten ein Doppelstockbett in einem abgetrennten Raum. Dusche und Zimmer waren sauber, sogar Wasserkocher, Kaffee und Tee vorhanden. Leider hört man die Geräusche aus der Halle auch in den Zimmern sehr deutlich. Die Kinder hat das nicht gestört, uns Eltern hat diese Geräuschkulisse aber doch eher schlecht schlafen lassen. Als besonders negativ wird uns das Abendessen im "Palm Beach" an der Südsee in Erinnerung bleiben. Für den stolzen Preis von insgesamt 80 EUR erhielten wir dort 4 Getränke, 2 Kinder-, 2 Erwachsenenessen und eine Vorspeise. Die Vorspeise erhielten wir ca. 10 min nach Bestellung, zeitgleich kamen 3 Hauptspeisen. Die 4. war vergessen wurden, kam aber prompt hinterher. Nach mehrmaliger Nachfrage erhielten wir dann auch irgendwann noch unsere Getränke... Das Essen war abgesehen von den Nudeln mit Tomatensoße (wirkten optisch wie aus der Mirkowelle-die Soße war nicht auf den Nudeln sondern schon in diese eingezogen) ok, aber nichts besonderes. Auf alle Fälle rechtfertigten hier weder Service noch Speisen die fürstlichen 5-Sterne-Preise!!! Am Folgetag haben wir uns im Mondial-Selbstbedienungsrestaurant versorgt. Pizza und Nudeln für unter 10 EUR, Pommes für 1,90 EUR waren ok und lecker. Beim in der Übernachtung inbegriffenen Frühstück zeigte sich - wie auch schon am Liegenproblem am Vortag -, dass das Tropical Islands ab einer bestimmten Gästezahl an seine Grenzen bzw. ganz einfach überfordert ist. An den ZWEI! Kaffeeautomaten lange Schlangen, und das erst 10min nach Eröffnng des Frühstücks. Irgendwann war dann ein dritter Automat flottgemacht...sicherlich hätte es noch mehr Leute wie uns gegeben, die sich mit Filerkaffee zufriedengeben, was die Schlangenbildung verkürzt hätte. Ansonsten gabs am Frühstück nichts auszusetzen. Alles vorhanden, worauf man morgens Appetit haben könnte. Allerdings war der Preis mit 14,90 EUR/Person für diejenigen, die kein Frühstück inklusive hatten überteutert. Fazit: Die Übernachtung im Tropical Islands war ein Erlebnis und ist in Form des Übernachtungsgutscheins auch preislich angemessen. Künftig werden wir jedoch wieder als Tagesgäste anreisen und zuvor sichergehen, dass weder in den umliegenden Bundesländern noch in Polen Ferien sind. Denn für einen Tageseintrittspreis von 125 EUR/Familie erwarte ich einen angemessenen Liege-/Sitzplatz und Bewegungsfreiheit in allen Becken!


Zimmer
  • Gut

  • Restaurant & Bars
  • Eher schlecht

  • Service
  • Eher schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Schlecht

  • Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Oktober 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anja
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Anja, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns im Tropical Islands und für diese detaillierte Einschätzung dazu. Offenbar haben Sie während Ihres Aufenthaltes neben zahlreichen positiven auch einzelne negative Eindrücke gewonnen und das tut uns leid. Zum Zeitpunkt Ihres Besuches waren gerade Schulferien und während dieser Zeit besuchen uns meist überdurchschnittlich viele Gäste. An solch besuchsstarken Tagen kann es vorkommen, dass verfügbare Sonnenliegen vorübergehend belegt sind und an beliebten Attraktionen sowie in den gastronomischen Einrichtungen Wartezeiten entstehen. Wir empfehlen unseren ruhesuchenden Gästen deshalb einen Besuch außerhalb der Ferien. Mit Ihrem Aufenthalt in unserem Palm Beach Restaurant waren Sie leider nicht zufrieden. Im Idealfall haben Sie die Mitarbeiter vor Ort darauf aufmerksam gemacht. So haben wir die Möglichkeit, umgehend zu reagieren und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Die kontinuierliche Verbesserung unserer Qualität hat in allen Bereichen oberste Priorität. Aus diesem Grund haben wir Ihre Hinweise zur Anzahl der Kaffeeautomaten in unserem Frühstücksrestaurant Sawadee und zum Palm Beach bereits an unseren Food & Beverage Manager übergeben. Wir freuen uns darüber, Sie trotz Ihrer Kritik wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine schöne Adventszeit. Viele Grüße vom Tropical Islands Team