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Bettina (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • November 2017 • 1-3 Tage • Sonstige
Leider enttäuscht vom Tropical Islands
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Wir waren leider sehr sehr enttäuscht von unserem Aufenthalt im Tropical Islands - für fast 500 € für 28 Stunde Aufenthalt (mit Übernachtung) für 2 Erwachsene und 2 Kinder erwartet man einfach mehr - VOR ALLEM eine Liege, wenn man um 11.30 Uhr anreist und nicht, dass man sich zu viert irgendwo eine Ablage für die Badesachen sucht und den Rest des Tages kein Fleckchen zum Ausruhen hat :-( die Zimmer haben uns auch sehr enttäuscht - der Außenbereich des Royal Harbour war wirklich toll, aber die Zimmer ein echter Schreck, so spartanisch habe ich noch nie ein Zimmer eingerichtet gesehen (und wir waren schon in vielen Themenhotels z.B. im Europapark, Phantasialnad, Legoland), der lieblos ins Zimmer gestellt Kühlschrank (der nachts schön vor sich hin blubbert und brummt) setzt dem ganzen noch den Punkt auf das i..... und wo war der Ausblick in die Halle, da wo perfekt ein Fenster gewesen wäre stand ein Metallschrank, der nervende Kühlschrank und es hing ein Fernseher an der Wand, ich hätte lieber die Aussicht genießen wollen. Das Metallbett hatte auch seine besten Zeiten hinter sich (für kleine Menschen und Kinder auch ungeschickt zum aufstehen, ich habe mir die Oberschenkel am Metallrand verkratzt), im Bad konnte man die Wassertempteratur entweder auf ganz heiß oder kalt einstellen, es ließ sich einfach nicht auf eine Temperatur mischen - richtig ab lief das Wasser auch nicht. Die Toilettenspülung ist viel zu laut, wenn die Nachbarn gespült haben bin ich senkrecht im Bett gestanden. Am nächsten Morgen haben wir tatsächlich um 9 Uhr 3 Liegen reserviert (das waren die letzten 3 die zusammen frei waren) - zum Glück - sonst hätten wir nach dem Frühstück wieder keinen Platz für diesen Tag gehabt - das war mir wirklich unangenehm und peinlich - ich hasse es Liegen zu reservieren! Das Frühstück war wirklich lecker und ist zu empfehlen. Leider haben wir mit dem dazugebuchten Essen ganz schlechte Erfahrungen gemacht - das ist für Eltern mit Kinder NICHT zu empfehlen, die ausgewählten Menüs sind nicht kindgerecht und dass unser Sohn unter 6 Jahren nur mitessen könne und kein eigenes Essen bekommt war für uns auch unbegreiflich - für ihn konnten wir dann nur a la carte dazubestellen. Wir hätten gerne das gebuchte Essen storniert, das ging aber nicht - sehr UNKULANT! Also haben wir in den sauren Apfel gebissen und das Menü im Asian Wok Haus für uns Erwachsene gewählt - unserer Tochter hat sich mit Reis und Hühnchen, das eigenltich viel weniger gekostet hätte begnügt unser Sohn hat die Glückskekse gegessen - er wollte nichts von dem Essen dort :-(. Die über 50 € wären sonst verfallen, wenn wir gegessen hätten wonach uns gewesen wäre :-( und wir wären ohne das dazu gebuchte Essen günstiger davon gekommen! Unser Fazit für den Aufenthalt: das Preis-Leistungsverhältnis ist einfach NICHT gerechtfertigt! Diese 500 € haben sich nicht gelohnt - da ist man für zwei Tage im Europapark, Phanatsialand oder in einem Center Parc besser aufgehoben! Es ist einfach zu voll im Tropical Islands, auch wenn immer wieder erwähnt wird, dass noch mehr Menschen rein dürften aus sicherheitstechnischer Sicht, aber aus Wohlfühlsicht ist es einfach zu voll! Positiv: die freundlichen Mitarbeiter, wir haben uns sehr Willkommen gefühlt und es war in allen Bereichen sehr sauber! Wir würden nur noch als Tagesgast wieder kommen (wohnen allerdings 600 km entfernt) und dann die Anreise vor 9 Uhr planen damit auch eine Liege garantiert ist! Übernachtung ist nicht zu empfehlen! Essen nicht VORAB buchen - ist nicht günstiger und man hat keine freie Auswahl des Essens vor Ort und man kann es nicht stornieren, wenn man feststellt, dass nicht das passende Essen dabei ist! Noch ein kleiner Tipp für das Tropicals Islands: es wäre toll, wenn Eltern abends eine Sitzgelegenheit beim Tropical Kinderclub/ Kletterbereich hätten, da waren alle Stühle weggestellt. Wenn dort eine Bar/ Cafe für Eltern wäre dann wäre das ein toller Ort zum entspannen während die Kinder dort spielen.....


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:1-3 Tage im November 2017
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Bettina
Alter:36-40
Bewertungen:13
Kommentar des Hoteliers

Hallo Bettina, vielen Dank für Ihren Besuch des Tropical Islands. Wir bedauern sehr, dass der Aufenthalt bei uns offenbar nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zum Zeitpunkt Ihres Aufenthaltes kam es aufgrund der Schulferien zu einem erhöhten Besucheraufkommen. Zu dieser Zeit kann es vorkommen, dass die Sonnenliegen vorübergehend blockiert sind. Es ist schade, dass Ihnen Ihr Zimmer im Bereich Royal Harbour nicht zugesagt hat. Gerne hätten wir bereits vor Ort eine für Sie angenehmere Lösung gefunden. Ihre Kritik zu den Betten haben wir an die zuständige Abteilung zur Prüfung weitergeleitet. Wir bedauern ebenfalls, dass Sie mit dem Menükonzept in unserem Restaurant nicht einverstanden waren und haben auch diese Kritik an den zuständigen Bereichsleiter übergeben. Ihr Feedback ist für uns sehr wichtig - so ist es uns möglich, unsere Leistungen und unseren Service weiter zu optimieren. Daran arbeiten wir kontinuierlich und wir werden auch Ihre Hinweise in unsere künftige Arbeit mit aufnehmen. Abschließend möchten wir Ihnen für Ihr Lob bezüglich der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter danken sowie für die Anregung zur Gestaltung des Tropino Kinderclubs. Wir würden uns freuen, Sie trotz einiger negativer Eindrücke wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Beste Grüße vom Tropical Islands Team