Wir waren schon das zweite Mal da und habeb auch beim ersten Besuch in der Anlage ein Familienzimmer gebucht. Man darf erst sehr spät ins Hotelzimmer und dann erwartet man natürlich ein Zimmer was sauber ist. Unser Zimmer war nicht sauber. Die Türen war dreckig. Der Toilettensitz war zu klein und passte nicht auf das WC. Wir hatten auch noch sehr viel Sand im Zimmer. Nach dem duschen stand das Bad halb unter Wasser.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Strand

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2016
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Alexandra
Alter:	31-35
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Liebe Alexandra, vielen Dank für Ihren Besuch im Tropical Islands und für Ihr Feedback dazu. Dass Sie Ihr Familien-Zimmer in dem von Ihnen beschriebenen Zustand vorgefunden haben, tut uns sehr leid. Im Anschluss an die Reinigung werden alle Unterkünfte von unserer Hausdame auf Sauberkeit, Ausstattung und Funktionsfähigkeit elektronischer Geräte überprüft. Scheinbar ist hier etwas schiefgegangen, wofür wir ausdrücklich um Entschuldigung bitten möchten. Im Idealfall haben Sie unsere Service-Mitarbeiter an der Information auf Ihre Anliegen hingewiesen. So können wir schnellstmöglich die entsprechenden Maßnahmen ergreifen und bereits vor Ort eine zufriedenstellende Lösung finden. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie dennoch wieder einmal als Gast begrüßen zu dürfen.

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