Tropical Islands Resort

Liebe Heike, vielen Dank für den Besuch unseres Hauses und für das Schildern Ihrer Eindrücke. Sie haben unser Resort offenbar nicht als zufriedene Gäste verlassen und das bedauern wir sehr. Besonders in den Ferien und an den Wochenenden ist Tropical Islands wie ähnliche andere Urlaubsdestinationen und Ausflugsziele überdurchschnittlich gut besucht. An solchen Tagen kann es vorkommen, dass zeitweise keine freien Sonnenliegen zur Verfügung stehen und etwas längere Wartezeiten entstehen. Dabei können wir nur die amtlich erlaubte Anzahl an Besuchern aufnehmen und lassen für gewöhnlich wesentlich weniger Gäste als erlaubt in unsere Halle. Problematisch ist viel mehr, dass viele Gäste teils mehrere Liegestühle – wie von Ihnen beobachtet – mit Handtüchern blockieren, ohne sie wirklich zu nutzen. Wir können leider nur an die Fairness der Gäste appellieren und sie bitten, die Liegen zu räumen, wenn sie nicht gebraucht werden. Unsere Entwicklungsabteilung arbeitet derzeit allerdings an einem Konzept, damit wir unseren Gästen im Bereich der Liegen künftig Ablagemöglichkeiten anbieten können. Grundsätzlich empfehlen wir unseren Gästen, die Entspannung suchen, sich vorab telefonisch zu ruhigeren Saisonzeiten beraten zu lassen - an einem gewöhnlichen Wochentag außerhalb der Ferienzeiten ist es oft sehr viel ruhiger. Wir hoffen, trotz Ihrer Kritik noch eine zweite Chance zu erhalten und Sie noch einmal als Gäste begrüßen zu dürfen. Beste Grüße vom Tropical Islands Team