Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wir besuchten das Tropical Islands mit sechs Erwachsenen von Sonntag auf Montag. Der Check-In ging flott, wir warteten ca. 15 Minuten, ehe wir freundlich begrüßt wurden. Der erste Eindruck des Tropical Islands war ohne Zweifel sehr positiv, man kam sich aufgrund der angenehmen Temperaturen und der schönen Dekoration direkt wie im Urlaub vor. Für Erwachsene bietet sich vor allem der Saunabereich zum Entspannen an, für Kinder wird weit mehr geboten. Um 16 Uhr konnten wir die Zimmer beziehen. Wir hatten zwei Komfort und ein Premiumzimmer gebucht. Die Komfortzimmer liegen an der Halle, das Premiumzimmer direkt in der Halle mit Blick auf den Pool und einer kleinen Terasse. Enttäuschend war jedoch, dass das immerhin 30€ teurere Premiumzimmer deutlich kleiner ausfiel und das Badezimmer renovierungsbedürftig wirkte, außerdem gab es für die Kosmetik keine Ablagemöglichkeiten. Die Klimaanlage war leider sehr laut, sodass wir diese ausschalten mussten und es dadurch sehr warm wurde. Die kleinen Fenster waren nur mit Plissees bestückt, es war dadurch sehr hell im Zimmer. Positiv: Sauberkeit und Komfort der Betten. Am Negativsten sind uns allerdings einige Mitarbeiter in Erinnerung geblieben. Besonders im Restaurant "Palm Beach" wurden wir am ersten Abend von einer etwas überforderten Servicekraft bedient, welche aber immerhin freundlich war. Am Abreisetag gelangten wir allerdings an eine Bedienung, die ohne Begrüßung an den Tisch kam, genervt unsere Bestellung aufnahm und uns dann noch anschnauzte. Wir haben daraufhin ohne etwas zu essen das Restaurant verlassen und uns an das Management gewandt. Wir haben uns im Tropical Islands leider nicht als willkommener Gast gefühlt. Vielmehr schien es so, als sollte mit möglichst wenig Aufwand viel Geld aus uns herausgepresst werden.
Komfortzimmer: Sehr modern, gut ausgestattet, ruhig. Premiumzimmer: Kleiner als Komfortzimmer, laute Klimaanlage, sehr hell, sehr altbackenes Bad.
Viel Fast Food von mittlerer Qualität, gehobene Preise.
Im Sawadee Restaurant freundlich und gut organisiert. Im Palm Beach Restaurant unkoordiniert, dreckige Tische, unfreundlich; ein Mitarbeiter behandelte uns wie eine Horde Kinder, war arrogant und frech.
Eine Stunde von Berlin entfernt.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Besonders für Kinder viele Attraktionen und mögliche Aktivitäten. Guter Saunabereich.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2019 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marcel |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Marcel, vielen Dank für Ihren Besuch des Tropical Islands und dafür, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Es freut uns, dass Ihnen unser Resort grundsätzlich gut gefallen hat. Besonders die Qualität unseres Service gab Ihnen jedoch offenbar Anlass zur Kritik und das tut uns leid. Ist es Ihnen möglich, uns nähere Details dazu zu schildern. Vielleicht erinnern Sie sich noch an den Namen oder das Aussehen der Mitarbeiter, die Sie nicht entsprechend unserer Service-Standards bedient haben. Schon kurz nach Erhalt haben wir Ihr Feedback an das F&B Team weitergeleitet. In regelmäßigen Meetings werten unsere Restaurant-Mitarbeiter positive und weniger positive Rückmeldungen aus und nehmen sie zum Anlass für Verbesserungen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und würden uns über eine zweite Chance sehr freuen. Beste Grüße Ihr Tropical Islands Team
