Tropical Islands Resort

Lieber Udo, wir danken Ihnen für Ihren Besuch im Tropical Islands und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Zunächst recht herzlichen Dank für Ihr tolles Lob bezüglich unseres Frühstückbuffets. Schade, dass wir mit unserem Zimmer jedoch nicht überzeugen konnten. Sauberkeit und Pflege des gesamten Areals unterliegen hohen Standards und unsere Mitarbeiter kümmern sich rund um die Uhr darum, die Anlage zu pflegen. Sollte es dennoch in vereinzelten Bereichen zu Unstimmigkeiten kommen, sind wir für jeden Hinweis unserer Gäste dankbar. Wir bedauern, dass Sie mit der Sauberkeit in Ihrer Unterkunft nicht zufrieden waren. Alle unsere Mitarbeiter aus dem Bereich Housekeeping sind angehalten, bei der täglichen Kontrolle der Zimmer besonders auf Sauberkeit, auf die Ausstattung der Räume und die Funktionstüchtigkeit der technischen und sanitären Anlagen zu achten. Haben Sie unsere Service-Mitarbeiter darauf hingewiesen? – sie sind angehalten, in solchen Fällen schnellstmöglich zu reagieren, unreine Stellen zu säubern und Schäden zu reparieren. Das Temperaturempfinden ist leider ein sehr subjektives und unterscheidet sich von Mensch zu Mensch. Das Wasser in unserer Südsee mit 28 Grad Celsius und in der Bali-Lagune mit 31 Grad Celsius wird von den meisten Gästen eigentlich als angenehm warm empfunden. Wir bedanken uns erneut für Ihre Einschätzung und würden uns freuen, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße vom Tropical Islands Team