- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Da es sich hier um ein Resort handelt kann ich nur im Allgemeinen etwas sagen. Uns wurde die Vorfreude schon vor dem Check-In genommen. Generell muss ich sagen, finde ich es gut, dass man sich in der heutigen Lage Gedanken über die Sicherheit macht. Allerdings wurden wir vor dem Betreten der Halle schon vor der Security abgefangen und unser Gepäck wurde draußen von der Security durchwühlt. Ich habe kein Problem damit, das mein Gepäck durchsucht wird, aber ich fand die Umstände furchtbar. Zumal es vor der Halle war und alle wartenden Gäste an der Bushaltestelle alles mitbeobachten konnten (und die geht unser Gepäck nun wirklich nichts an)! Man hätte zB den Securitycheck auch drinnen in der Halle machen können, Platz wäre jedenfalls genug! Da wir ein Kleinkind dabei hatten, haben wir auch Getränke mitgenommen. In allen anderen Thermen ist es eigentlich ok, wenn man sich was zu trinken mitnimmt. Uns sollten aber alle Getränke abgenommen werden mit der Aussage "Man möchte ja etwas in dem Resort verdienen"! Nach längerer Diskussion mit dem Security Mann hat er unsere Getränke wieder heraus gerückt und wir durften Sie ins Auto zurück tragen. In der Halle konnten wir aber beobachten, das Tagesgäste mitgebrachte Getränkeflaschen dabei hatten. Ich muss sagen das finde ich schon eine Frechheit!!
Ein Familienzimmer ist zu empfehlen, das sich diese am Rande der Halle befinden und es nicht allzu laut ist. Leider kann man nicht ohne Klima schlafen, da sich die Zimmer mit der Zeit schon sehr aufheizen!
Es ist für jede Preisklasse etwas dabei. Die Qualität lässt aber zum Teil eher zu wünschen übrig.
Wie bereits schon erwähnt, bekommt der Security Check von uns die Note 6. Draußen und vor fremden Leuten das Gepäck durchwühlen geht gar nicht. Hier muss sich die Geschäftsführung definitiv noch ein Konzept überlegen, denn das fehlt hier vollkommen. Leider mussten wir auch beim Frühstück bemerken, dass das Personal ziemlich unfreundlich war. Eine Familie mit zwei Kleinkindern, wurde von einer Servicekraft richtig angeschriehen, dass Sie doch nicht einen etwas größeren Tisch blockieren sollen, da ein kleinerer Tisch für 4 Personen reicht. Ich bin der Meinung der Ton macht die Musik und man hätte es auch an anders zu der Familie sagen können. Das war leider nicht der einzige Fall, wir mussten auch leider beobachten, wie sich die Servicekräfte auch abfällig über Gäste unterhielten. Geht gar nicht meiner Meinung nach.
Von der Autobahn ist es gut zu erreichen. Außerhalb der Halle ist weit und breit nichts. Die Temperatur in der Halle ist recht angenehm. Leichte Kleidung reicht.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Laut Anzeige soll die Wassertemperatur in der Südsee bei 30-31 °C liegen und in der Lagune bei 32 °C. Wir haben das als viel kälter empfunden und hätten gerne selbst nachgemessen. Ein längerer Aufenthalt im Wasser wie 15 Minuten ist nicht möglich, da man sonst zu frieren beginnt. Anfangs haben wir uns noch gewundert, warum so viele Erwachsene im Kinderbecken sitzen, uns war aber dann recht schnell klar wieso, hier ist die Wassertemperatur wirklich angenehm. Von anderen Thermen ist man es eigentlich gewohnt, dass man sich in größeren Wasserbecken länger aufhalten kann und die Wassertemperatur als warm empfunden wird. Das war hier definitiv nicht der Fall!
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 1-3 Tage im September 2017 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Susi |
Alter: | 26-30 |
Bewertungen: | 28 |
Liebe Susi, vielen Dank für Ihren Besuch unseres Hauses und für das damit verbundene Feedback. Während Ihres Aufenthaltes gab es für Sie offenbar einigen Grund zur Kritik und das bedauern wir sehr. Aufgrund des feuchtwarmen Klimas in der Halle ist das Mitbringen von eigenen Speisen und Getränken - besonders in Glasflaschen - aus hygienischen Gründen nicht gestattet; auch um die Verletzungsgefahr für unsere Gäste zu verringern. Ausgenommen von dieser Regelung sind Babynahrung und selbstverständlich besondere Kost für Diabetiker und Allergiker. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich bei der Kontrolle am Einlass nicht angemessen behandelt fühlten. Wir suchen bereits nach einer Möglichkeit, die stichprobenartigen Kontrollen in etwas privaterer Atmosphäre stattfinden zu lassen. Auch das von Ihnen geschilderte Verhalten einiger Mitarbeiter in unserem Sawadee Restaurant und in einem der anderen Outlets entspricht keinesfalls den Qualitätsstandards unseres Hauses – dafür möchten wir ausdrücklich um Entschuldigung bitten. Ihre Hinweise haben wir bereits zur dringenden Prüfung an unseren Food & Beverage Manager weitergeleitet. Sollten Sie während Ihres Aufenthaltes mit unserem Service nicht zufrieden sein, sind unsere Mitarbeiter an der Information für jeden direkten Hinweis dankbar. So können wir schnellstmöglich den zuständigen Abteilungsverantwortlichen informieren, das Gespräch mit dem betreffenden Mitarbeiter suchen und eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Zudem bedauern wir, dass Sie das Klima in der Halle als zu kühl empfanden. Für gewöhnlich werden 26 bis 30 Grad Celsius gemessen, bei einer Luftfeuchtigkeit von 40 bis 60 Prozent. Die Temperatur des Wassers beträgt 28°C in der Südsee, 31°C in den Außenbecken und 32°C in der Lagune. Dies entspricht den auf unserer Homepage kommunizierten Angaben zu den klimatischen Bedingungen unseres Hauses. Das menschliche Temperaturempfinden ist leider sehr subjektiv und es kann vorkommen, dass es manch einem Gast zu kühl ist. Die Mehrheit unserer Besucher empfindet die Temperaturen aber als angenehm tropisch. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir nochmals aufrichtig um Entschuldigung. Wir hoffen, Sie trotz einiger negativer Erfahrungen wieder als Gast begrüßen zu dürfen. Viele Grüße vom Tropical Islands Team