Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Sehr lautes Wellness-Bad mit schlechtem und unmotiviertem Servicepersonal. 50 Minuten anstehen, bis ca. 20 Ankommende in der Schlange abgefertigt sind, Spint in den Umkleiden viel entgegen der Aussage der Empfangskraft zu klein, um das Gepäck aufzunehmen, Wellness-Bereich extrem laut (Hall-Effekt von den übrigen Attraktionen + laute Musik + Bohrhammer/Kreissäge von der Baustelle). Keine warmen Duschen im Wellness-Bereich, Ablagemöglichkeiten für Handtücher völlig unzureichend, Gradzahlen/Feuchtigkeit wird an den Türen der Saunen nicht angegeben. Wir sind nach der Übernachtung direkt nach dem Frühstück wieder gegangen, obwohl wir den ganzen Tag bezahlt hatten...
Zimmer im Anbau war geräumig und sehr sauber. Nachtischlampen waren nicht funktionstüchtig, aber das Hauptlicht funktionierte. Betten inclusive der Matratzen waren sehr gut. Inhalt der Minibar ist im Preis enthalten - sehr gut.
Essen im Restaurant "Mondial": mein Schweinefilet war sehr gut und dem Preis angemessen - 5 Sterne. Der Salat meiner Frau einfaltslos - 1 Stern. Das Frühstück war zum Teil sehr gut (ausgesprochen leckerer Speck), aber Obstsalat nur mit Gefrierobst. Dafür sind 20 Euro/Person eindeutig zu viel.
Mehrfach falsche Auskünfte des Servicepersonals: gab an, dass das Spintvolumen für unser Gepäck auf jeden Fall ausreichend sei, war es nicht. Servicepersonal gab an, dass wir unsere Zimmer mit dem Chip öffnen können. Falsch, war mit Schlüssel zu öffnen, den wir im Nachgang noch einmal holen mußten,...
Weitgehend irrelevant, aber lange Wegstrecke vom Parkplatz bis zum Empfangsbereich.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Wir waren hauptsächlich wegen dem Wellness-Bereich angereist. Für Kinder wird viel geboten, was hier aber nicht bewertet ist, da für uns nicht relevant. Sehr schlecht: der Eintrittspreis ist ohnehin nicht gerade günstig und innerhalb der Anlage kostet alles (!!) noch einmal extra. Zum Beispiel schlägt ein Minigolf-Schläger mit 5 Euro/Stunde zu Buche. Der Wellness-Bereich war vor allem eines: LAUT. Aufgrund der angrenzenden Freizeitangebote und des Hallen-Effektes der Kuppel hoher Geräuschpegel + Lautstärke der Musik aus einem angrenzenden Bereich + Baustellengeräusche, wie Borhammer, oder Kreissäge. Keine Angaben, wie Temperatur/Luftfeuchtigkeit zu den Saunen an den Türen, kaum Ablagemöglichkeiten für Handtücher.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2018 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Wolfgang |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Hallo Wolfgang, vielen Dank für Ihren Besuch unseres Resorts und Ihre Zeit, um uns Ihr Feedback zukommen zu lassen. Wir freuen uns sehr über Ihre positive Bewertung Ihrer Unterkunft. Doch konnten wir Sie in einigen anderen Punkten nicht vollkommen überzeugen und das bedauern wir. Ärgerlicherweise haben Sie von unserem Personal offenbar zwei falsche Auskünfte erhalten. Übernachtungsgäste können größere Gepäckstücke bis zum Bezug des Zimmers kostenfrei in unserem Kofferaufbewahrungsraum unterstellen. Unsere Spinde sind vorrangig für kleinere Taschen vorgesehen, wie sie von unseren Tagesgästen genutzt werden. Unsere Komfort-Zimmer im Anbau sind tatsächlich grundsätzlich mit dem Chip-Armband zu öffnen. Offenbar musste das elektronische Schloss vor Ihrem Check-In durch ein manuelles ausgetauscht werden, wovon der oder die Mitarbeiter/in keine Kenntnis hatte. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Sie deshalb nochmals den Weg zur Rezeption gehen mussten. Besonders unsere Sauna-Landschaft hat Ihren Erwartungen nicht entsprochen und Ihre ausführlichen Schilderungen dazu haben wir bereits an unseren Sauna & Spa Manager weitergeleitet. Zu Ihrer Information: Es ist bereits eine komplette Umgestaltung des Sauna-Bereiches in Planung, der laut Plan gänzlich nach draußen verlegt werden könnte. Beschreibungen zu Art und Temperatur unserer Saunen finden unsere Gäste zum einen zusammengefasst auf einer großen Tafel vor dem Saunabereich und zum anderen auf Schildern direkt vor den einzelnen Saunen. Auch Handtuchablagen finden Sie nicht nur in den Liegebereichen, sondern auch an den verschiedenen Eingängen der Saunastuben. Wir bedauern, dass Sie sich hierüber nicht ausreichend informiert fühlten. Trotz einiger Kritikpunkte hoffen wir, Sie wieder einmal als Gäste begrüßen zu dürfen. Beste Grüße Ihr Tropical Islands Team
