Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Wir haben für eine Nacht die Abenteuer Lodge gebucht. Grundsätzlich waren wir begeistert und wollte auch wieder kommen, jedoch mussten wir sowohl am Frühstücks Buffet als auch im Wellnessbereich die Erfahrung machen, dass das Personal nicht großartig an den Gästen interessiert scheint. Obwohl alles sauber war und wir uns eigentlich sehr wohl gefühlt hatten, hat diese Erfahrung unsere Urlaubsstimmung mehr als getrübt. Schmutziges Geschirr am Buffet und als wir es angesprochen hatten, folgte nur ein Schulterzucken der Mitarbeiterin. Im Wellnessbereich nur ein knapper Hinweis, dass das Peeling selbst aufgetragen werden müsse, weitere Informationen oder gar eine Buchung des ausgewählten Angebotes waren leider nicht möglich, da die Dame mehr an dem männlichen Gast interessiert war und sich apruppt von mir wegdrehte und mich mit Missachtung strafte. Das Essen war okay, Duschen und WCs sauber, genauso wie die Unterkunft. Da wir unter der Woche und außerhalb der Ferien da waren, war es Abends und Morgens relativ ruhig, zum Nachmittag hin jedoch sehr gut besucht. Ob wir nach diesem Erlebnis noch ein zweites Mal kommen werden ist nicht klar. Rund 200€ auszugeben und dann dafür so behandelt zu werden ist eigentlich nichts was man weiterempfehlen möchte. Wäre das Personal freundlicher, hätte es mehr Sterne gegeben.
Sehr schön, themenorientiert eingerichtet und alles vorhanden was man benötigt. Abenteuer Lodge zwar ohne Bad und WC, dafür aber mit Kühlschrank und Klimaanlage
All you can eat Buffet sowie Frühstücksbuffet waren reichhaltig mit viel Auswahl, der Geschmack war soweit auch gut, für ein Schwimmbad angemessen, hier darf man nichts besonderes erwarten
Personal zwar grundsätzlich nett, wollte man jedoch mehr als ein nettes Hallo, wie oben beschrieben, wurde man eiskalt stehen gelassen
Etwas außerhalb von Berlin, aber trotzdem nett gelegen.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Hier ist sicher für jeden was dabei, Kinderparadies, Rutschen, Strand, viele Saunen und Ruhebereiche Hier würde ich jedoch Kindern keinen Zutritt gewähren! Der Dschungel ist super, hier gibt es viel zu sehen wenn man sich die Zeit dazu nimmt
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2019 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bianca |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Bianca, vielen Dank für Ihren Besuch des Tropical Islands und dafür, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben, uns Ihre Eindrücke hier und via E-Mail zu schildern. Sie haben grundsätzlich einen schönen Aufenthalt bei uns verbracht und darüber freuen wir uns sehr. Nichtsdestotrotz gab es auch einzelne negative Eindrücke, die besonders unsere Servicequalität betreffen - das bedauern wir sehr. Die von Ihnen beschriebenen Verhaltensweisen der Mitarbeiterinnen am Frühstücksbuffet sowie an der Wellness-Information entsprechen keinesfalls den Qualitätsstandards, die in unserem Hause im Umgang mit unseren Gästen gelten. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und haben Ihre Schilderungen gleich nach Erhalt an die betreffenden Abteilungsleiter aus den Bereichen F&B sowie Sauna&Spa weitergeleitet. Sie werden Ihre Hinweise entsprechend prüfen und gegebenenfalls das Gespräch mit den betreffenden Kollegen suchen. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback - Sie helfen uns dabei, unsere Leistungen und unseren Service weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als unsere Gäste begrüßen zu dürfen und hoffen, dass Ihr nächster Besuch wieder zu Ihrer vollen Zufriedenheit verlaufen wird. Beste Grüße Ihr Tropical Islands Team
