Tropical Islands Resort

Lieber Mario, vielen Dank für Ihren Besuch und für Ihr Feedback dazu. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Mobile Home und dem Sauberkeitszustand in unserem Haus nicht zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihnen das Verhalten einzelner Mitarbeiter und der Qualität der angebotenen Speisen in unserem Asian Wok House offenbar Anlass zur Kritik gegeben haben. Wir danken ihnen für Ihren Hinweis bezüglich der scheinbar defekten Heizung von Mobile Home 3358. Wir haben bereits eine Prüfung durch unsere Haustechnik veranlasst. Bei einem entsprechenden Hinweis ist es je nach Verfügbarkeit möglich, eine andere Unterkunft zu erhalten. Haben Sie die Probleme an der Camping-Rezeption gemeldet? Sicher hätten die Kollegen eine zufriedenstellende Lösung gefunden. Tropical Islands wurde in der größten freitragenden Halle der Welt errichtet. Die Reinigung dieser Anlage gilt wegen ihrer Größe als besondere Herausforderung. Sauberkeit und Pflege des gesamten Areals unterliegen hohen Standards und unsere Mitarbeiter kümmern sich rund um die Uhr darum, die Anlage zu pflegen. Offenbar ist es während Ihres Aufenthaltes zu Unstimmigkeiten gekommen. Deshalb haben wir unsere Cleaning-Mitarbeiter dahingehend sensibilisiert, die Sauberkeit der Sanitäranlagen noch gründlicher zu kontrollieren. Die von Ihnen beschriebenen Verhaltensweisen der Mitarbeiter entsprechen nicht den in unserem Haus geltenden Qualitätsstandards. Dafür bitten wir ausdrücklich um Entschuldigung. Im Idealfall weisen Sie die Mitarbeiter an unserer Information vor Ort auf die Ihrer Meinung nach unfreundlichen Mitarbeiter hin. So haben wir die Möglichkeit, den betreffenden Abteilungsverantwortlichen darüber zu informieren und das Gespräch mit dem jeweiligen Mitarbeiter zu suchen. Um die Ansprüche unserer Gäste erfüllen zu können, bieten wir Ihnen im Tropical Islands in insgesamt 13 gastronomischen Einrichtungen diverse kulinarische Angebote aus verschiedenen Kulturkreisen und in unterschiedlichen Preisklassen. Wir sind bestrebt, unsere Qualität in allen Bereichen kontinuierlich zu verbessern. Deshalb sind wir für Ihre Hinweise bezüglich der Speisenqualität und Öffnungszeiten in unserem Asian Wok House sehr dankbar und haben ihn bereits an den zuständigen Restaurantleiter weitgereicht. Aktuell hat die Überarbeitung unseres Food & Beverage-Konzeptes hohe Priorität. Für das Asian Wok House ist ebenfalls ein neues Konzept mit einer neuen Speisekarte geplant. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir nochmals ausdrücklich um Entschuldigung und hoffen, Sie wieder einmal als Gast in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Viele Grüße vom Tropical Islands Team