Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir waren zum zweiten mal im Tropical weil es uns beim letzten Besuch sehr gut gefallen hatte. Da wir mit den Kindern etwas ursprünglicher die Natur erleben wollten in einem Zelt. Unterkunft und der "Südsee-Strand" waren wie erwartet gut. Was jedoch überhaupt nicht ging, waren die Umbauarbeiten bei vollem Betrieb. Ab Montag war das größte Restaurant gesperrt, der Durchgang für alle war auch einen schmalen Schlauch begrenzt (mit einer Karre und einem kleinen Kind eine Slalomfahrt), die Absperrung der zwischenzeitlich ausgeräumten Blumenrabatten vor der Einsstation ragte wackelig auch noch in diesen Weg. Am Tag dazu der Lärm vom Baggern, Flexen und sonstigen Bauarbeiten. Die Krönung war dann das Frühstück am Morgen. Alle Gäste in einem Restaurant wo die Tische dicht bei dicht standen, die Schlange beim Büfett wurde von Minute zu Minute länger... weil man nur von einer Seite an die Brötchen, Butter usw. herankommen konnte. (das wurde zum Glück am 2 Tag etwas geändert) aber das Problem mit dem Getränkespender war auch am 2 Tag nicht behoben, obwohl ein Techniker beide Tage an der Anlage gearbeitet hat. Das alles bei der Menge an Menschen die auf Grund der Bauarbeiten dort waren, ein unhaltbarer Zustand. Ab dem 2 Tag waren dann zumindest deutlich mehr Mitarbeiter zu sehen, die sich um die Anliegen der Gäste gekümmert haben. Als Fazit, wenn man einen Umbau bei vollem Betrieb durchzieht, sollte man sich im Vorfeld Gedanken über die Abläufe machen. Eventuell die Kunden auch darüber im Vorfeld informieren und Preislich das ganze berücksichtigen.... Schade das dadurch ein negative Gesamteindruck geblieben ist.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzGut
- FamilienfreundlichkeitGut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Februar 2016 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Karsten |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Karsten, vielen Dank für Ihren Besuch im Tropical Islands und für das damit verbundene Feedback. Es freut uns, dass Ihnen Tropical Islands grundsätzlich gefällt und Sie sich in Ihrem gebuchten Zelt wohlgefühlt haben. Offenbar haben Ihnen jedoch die derzeit stattfindenden Bauarbeiten in einigen Bereichen Anlass zur Kritik gegeben und das bedauern wir sehr. Tropical Islands ist bereits seit mehr als 11 Jahren rund um die Uhr für unsere Gäste geöffnet. Anstehende Umbau- und Instandhaltungsmaßnahmen müssen deshalb leider immer in Gegenwart unserer Gäste durchgeführt werden. Derzeit werden unser Jabarimba Barbecue Restaurant und der davor liegende Platz sowie der Übergang zum neuen Außenbereich Tropical Islands AMAZONIA auf der Südseite der Halle umgebaut. In unserem Tropendorf wird ein Areal entstehen, in dem alle Familienmitglieder gemeinsam speisen können und jeder die Möglichkeit erhält, die gewünschten Speisen aus den umliegenden Restaurants zu sich zu nehmen. Eine Absperrung des Bereiches ist leider unumgänglich. Es tut uns jedoch leid, dass Sie sich durch die Bauarbeiten gestört fühlten. Wir bieten unseren Gästen die Möglichkeit, sich vor einem Besuch auf unserer Homepage über Neuigkeiten aus dem Tropical Islands zu informieren. Unter dem Punkt „News“ weisen wir bereits seit geraumer Zeit darauf hin, dass derzeit Umbaumaßnahmen durchgeführt werden und es zu akustischen Beeinträchtigungen und vereinzelten Sperrungen kommen kann. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir ausdrücklich um Entschuldigung und hoffen, Sie trotz dieses einzelnen negativen Eindrucks wieder im Tropical Islands begrüßen zu dürfen. Viele Grüße vom Tropical Islands Team
