Tropical Islands Resort

Lieber Carsten, wir danken Ihnen für Ihren erneuten Besuch im Tropical Islands und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen offenbar nicht erfüllen konnten. Um unseren Gästen unsere tropische Urlaubswelt so realistisch wie möglich zu vermitteln, orientiert sich die Lufttemperatur von 26 bis 30 Grad Celsius an den klimatischen Bedingungen im Tropengürtel. Auch die Wassertemperaturen unserer Südsee (28 Grad Celsius), der Lagune (32 Grad Celsius) und in den Außenbecken (31 Grad Celsius) halten wir dementsprechend auf einem konstanten Niveau. Es ist schade, dass Sie die Temperaturen dennoch als zu kühl empfanden. Der African Jungle Lift musste aufgrund eines schwerwiegenden technischen Defektes geschlossen werden und wird voraussichtlich leider nicht wieder eröffnet werden. Die Abendshow und das Tagesentertainment werden aufgrund zu geringer Nachfrage leider vorerst nicht mehr angeboten. Im Moment sind wir dabei, geeignete Alternativen für diese Angebote zu finden und zeigen derzeit verschiedene Spielfilme auf einer Großleinwand auf unserer Wayang-Bühne. Ihre Anmerkungen bezüglich einer Wasserbahn in unserem Tropino Kinderclub und der Schließung einiger Bars können wir leider nicht ganz nachvollziehen: Im Tropino bieten wir „auf dem Wasser“ lediglich unsere Bumper Boats und die Power Paddler an, jedoch keine „Wasserbahn“. Seit Ihrem letzten Aufenthalt wurden zudem keine Bars oder Lounges geschlossen, sondern lediglich teilweise die Konzepte verändert. Auch die Qualität der Speisen in einem unserer Restaurants hat Ihnen offenbar Anlass zur Kritik gegeben und das tut uns leid. Wir möchten unseren Service kontinuierlich verbessern und sind deshalb für jeden direkten Hinweis vor Ort dankbar. So ist es uns möglich, schnellstmöglich eine Qualitätskontrolle durchzuführen und eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Wir bedauern Ihre Kritik und hoffen, dass Sie uns dennoch wieder einmal besuchen werden. Viele Grüße vom Tropical Islands Team