Tropical Islands Resort

Lieber Christian, vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre Einschätzung mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie im Allgemeinen einen tollen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Desto mehr bedauern wir, dass Ihnen die Sauberkeit Ihrer Unterkunft Anlass zur Kritik gibt. Unsere Zelte, Zimmer und Lodges werden zwischen dem Check-Out der Gäste am Vormittag und dem Check-In unserer neuen Gäste am Nachmittag gereinigt. Für gewöhnlich überprüft unsere Hausdame nach der Reinigung noch einmal die Sauberkeit der Unterkunft. Scheinbar wurde das in Ihrem Zelt versäumt und das tut uns leid. Wir empfehlen unseren Gästen in solchen Fällen, dem Personal vor Ort einen direkten Hinweis zu geben. So können unreine Stellen schnellstmöglich beseitigt werden und bereits vor Ort eine geeignete Lösung gefunden werden. Darüber hinaus hätten wir gerne gewusst, was Ihnen im Bereich Service und Gastronomie während Ihres Besuchs gefehlt hat. Direkte Hinweise unserer Gäste helfen uns, unsere Angebote und Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei uns. Herzliche Grüße vom Tropical Islands Team