Tropical Islands Resort

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren erneuten Besuch unseres Hauses und für das Schildern Ihres Anliegens hier und via Email. Wir bedauern nach wie vor, dass Sie sich in Ihrem gebuchten Safari-Zelt nicht wohlgefühlt haben. Da Tropical Islands rund um die Uhr geöffnet ist, müssen die Grundreinigungen der verschiedenen Bereiche leider meist nachts durchgeführt werden. Natürlich ist uns sehr daran gelegen, unsere Gäste dabei nicht zu stören und es tut uns leid, dass dies offenbar nicht zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat. Auch aufgrund dieser Reinigungsarbeiten wird der Rutschenturm aus Sicherheitsgründen auch nachts noch beleuchtet. Wir haben Ihren Hinweis jedoch bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Zu Ihrer Information: Bei Ihrer Buchung haben Sie die Möglichkeit, Wünsche bezüglich der Lage Ihrer Unterkunft anzugeben. Wir können für die Umsetzung leider nicht garantieren, versuchen jedoch, Ihren Wunsch nach Möglichkeit zu berücksichtigen. So können Sie beispielsweise angeben, dass Sie gern in einem Zelt in unserem Regenwald-Camp schlafen möchten. Wir hoffen, Sie trotz dieses einzelnen negativen Erlebnisses auch weiterhin als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Beste Grüße vom Tropical Islands Team