Tropical Islands Resort

Hallo Katha, vielen Dank für Ihren Besuch im Tropical Islands und für Ihre Bewertung. Es ist schade, dass Ihr Aufenthalt offenbar nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie die Wassertemperatur in unseren Schwimmbecken als zu kühl empfanden. Diese orientieren sich an den klimatischen Bedingungen im Tropengürtel und werden mit 28 Grad Celsius in der Südsee, 31 Grad Celsius in den Außenbecken und 32 Grad Celsius in unserer Lagune konstant gehalten. Besonders in den Ferien und an den Wochenenden besuchen uns häufig überdurchschnittlich viele Gäste. Wie in andere ähnlichen Freizeitresorts auch, kann es an solchen Tagen zu etwas längeren Wartezeiten an beliebten Attraktionen kommen. Der von Ihnen beschriebene Sauberkeitszustand der Couch in Ihrem gebuchten Designer-Zimmer tut uns sehr leid und entspricht keinesfalls den Qualitätsstandards in unserem Haus. Offenbar ist bei der an die Reinigung anschließenden Kontrolle Ihres Zimmers durch unsere Hausdame etwas schiefgegangen, wofür wir ausdrücklich um Entschuldigung bitten möchten. Im Idealfall haben Sie unsere Service-Mitarbeiter an der Information darüber informiert – so haben wir die Möglichkeit, schnellstmöglich in Ihrem Sinne zu reagieren und bereits vor Ort eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir nochmals aufrichtig um Entschuldigung. Wir hoffen, Sie trotz dieser negativen Eindrücke wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Viele Grüße vom Tropical Islands Team