Tropical Islands Resort

Lieber Heiko, vielen Dank für Ihren Besuch im Tropical Islands und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Schade, dass Ihr Aufenthalt durch die von Ihnen geschilderten negativen Aspekte getrübt wurde und wir Ihre Erwartungen nicht zur vollsten Zufriedenheit erfüllen konnten. Bezüglich Ihrer Anmerkung zu unserer Preisgestaltung, können wir Ihnen versichern, dass wir uns hier an unseren Mitbewerbern orientieren: TNS Infratest führt für regelmäßig Konzept-und Preistests durch. Dabei werden alle Regionen Deutschlands mit unterschiedlicher Gewichtung berücksichtigt. Das Ergebnis: Unsere Preise liegen im Vergleich zu anderen Urlaubsdestinationen im unteren Mittelfeld. Während ähnliche Einrichtungen meist schon gegen 18 Uhr schließen, gilt der Tageseintritt im Tropical Islands bis 2:59 Uhr in der Nacht. Ab 3 Uhr könnten Sie den Aufenthalt für nur 19,50 Euro um weitere 24 Stunden verlängern. Sauberkeit und Pflege des gesamten Areals unterliegen hohen Standards und unsere Mitarbeiter kümmern sich rund um die Uhr darum, die Anlage zu pflegen. Sollte es dennoch in vereinzelten Bereichen zu Unstimmigkeiten kommen, sind wir für jeden Hinweis unserer Gäste dankbar. Wir bedauern, dass Sie mit der Sauberkeit in Ihrer Unterkunft nicht zufrieden waren. Haben Sie unsere Service-Mitarbeiter darauf hingewiesen? – sie sind angehalten, in solchen Fällen schnellstmöglich zu reagieren, unreine Stellen zu säubern und Schäden zu reparieren. Tropical Islands bietet neben der Erlebnislandschaft auch ein 10.000 Quadratmeter großes Sauna Areal. Durch die Zusammenarbeit mit verschiedenen Partnern begrüßt Tropical Islands täglich Besucher aus vielen Ländern und Kulturen. Für einige unserer Gäste ist es aus der Tradition heraus fremd, sich nackt zu zeigen. In der gesamten Saunalandschaft wird darauf hingewiesen, dass dieser Bereich textilfrei ist. Wir zwingen allerdings niemanden dazu, sich vollkommen zu entkleiden. Aus hygienischen Gründen gelten in den Saunastuben sowie in den Whirlpools jedoch andere Regelungen. Die Vorschrift besagt hierbei, dass keine Textilien getragen werden dürfen! Dass Sie das Saunieren in unserer Sauna Landschaft auf Grund der, wie Sie es geschildert haben, hohen Anzahl von bekleideten Gästen nicht genießen konnten, dafür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Unsere Saunameister sind stets darum bemüht, unsere Gäste auf diese Regeln aufmerksam zu machen. Da es für uns dennoch nicht möglich ist, ständig zugegen zu sein, ist es eine Thematik, die unsere Abteilungen dazu veranlasst, sich zusammen zu setzen und eine diesbezügliche Lösung im Sinne des Gastes zu finden. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Zeit im Tropical Islands nicht in vollen Zügen genießen konnten. Jedoch würden wir uns sehr freuen, Sie bald wieder einmal im Tropical Islands begrüßen zu dürfen. Viele Grüße vom Tropical Islands Team