- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Die rechte Blockseite der Royal Suites Turquesa befindet sich direkt an einer belebten Dorfstrasse mit nächtlichem Barlärm, auf den Flachdächern der privaten Nachbargebäude wird der Müll und Bauschutt gelagert. Hintere Zimmer des Gebäudes haben keinen Meerblick, werden aber mit Meerblick angeboten. Zu unserer Reisezeit war die Lobby der Suiten eine grosse Baustelle und deshalb geschlossen. die Ersatzlobby wurde uns erst mal garnicht genannt und war dann nur mit dem Caddy zu erreichen ( bis zu 55 Min. Wartezeit für den Caddy ist einzuplanen). Royal Gourmet Restaurant wurde umgebaut und deshalb im Restaurant Mare Nostrum untergebracht, weshalb es das Mare Nostrum somit nicht gab. Nächstes erreichbares Strandrestaurant El Bohio war ebenfalls ein Baustelle und nicht nutzbar. - KEINE INFORMATION VOM HOTEL DAZU - Themenrestaurants nur mit Caddyservice erreichbar. Als Ersatz für die fehlende Lobbybar war die Poolbar Abend bis 12 Uhr geöffnet, hier konnte man bei spärlicher Beleuchtung einen 5***** Cocktail aus einem Einmal- Plastikbecher ohne jegliche Dekoration genießen. Das Royal Suite Frühstück war nur im kalt - klimatisiertem Raum ohne jeglichen Bezug zu Meer und Umgebung einzunehmen. Man kann aber auch ins übernächste Nachbarhotel, allerdings nur mit einer Strandwanderung, dann hat man aber kein Royal Frühstück mehr. Kommentar des Direktors: " Sie können doch auf Ihrem Balkon frühstücken, da haben Sie einen Zimmerservice und dazu noch Meerblick ...." (absolt UNEINSICHTIG und GLEICHGÜLTIG)) garnicht erst hinfahren !!!
Zimmer sind gross und geräumig und entsprechen absolut den nordamerikanischen Ansprüchen, d.h. Jacuzzi mitten im Zimmer. Ob allerdings die Toilette, nur durch eine nach unten und oben offene Glastür im Zimmer auch ihren ansprüchen entspricht, wissen wir nicht. Wer es alledings mag vom Bett aus auf der Toilette beobachtet zu werden, für den sind diese Zimmer ein absoluter HIT. Die Dusche ist gleich neben der Toilette und gleichen Baustils. Trotz Zimmer im obersten Stockwerk konnten wir den "angenehmen" Besuch eines netten ,überall bekannten, ca. 5 cm. grossen Insekten verbuchen. In diesem Falle war der Butlerservice sofort bereit zu helfen - leider war das Insekt schneller !!!!
Die Speisekarte des Gourmet - Restaurants wurde zum Mittagessen variiert, während am Abend immer die gleichen Angebote vorlagen, was bei drei Wochen schon mal langweilig werden kann. Absolut nicht empfehlenswert ist die gradinierte Languste, d.h., vermutliches Langustenfleisch zerkleinert , mit einer Senfartigen Sauce vermischt und in die Schale gefüllt - damit man das Elend nicht sah wurde das Ganze unter einer dicken Käseschicht versteckt. Das Problem des Verrutschens wird dadurch gelöst, dass alles auf einem NETTEN FESTEN KARTOFFELBREI befestigt wird. Diese Problemlösung taucht bei fast allen Speisen auf und scheint sich bewährt zu haben. Wie kann man einem so edlen Tier so etwas antun ??? Altenativ könnte man die anderen Restaurant besuchen (Wartezeiten einplanen) oder natürlich den RAT des Herrn Direktor befolgen und den Zimmerservice kontaktieren.
Der Butlerservice war ein Witz. . In jedem Gebäude sitzt am Eingang ein meist unmotivierter Angestellter, dessen Hauptbeschäftigung das Spielen auf dem Computer ist. Wünsche der Gäste werden meist als Störung empfunden. Restaurantreservierungen sind für Royal Suite Gäste nicht nötig - braucht und konnte er nicht machen, da es gar keine Telefonverbindung zu Restaurants und Rezeption hatte. Hauptaufgabe : Caddyservive bestellen - Wartezeit bis zu 55 Min. Zimmermädchen sind nett und freundlich. Im Restaurant sind die Kellner sehr freundlich und hilfsbereit. Alle, die sich aber in dieser Randordnung höher sehen, lassen Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft absolut vermissen. Manchmal fragt man sich, ob man überhaupt etwas gesagt hat, da der Angesprochene weder mit einem Blick, noch mit eine Geste, eine Reaktion zeigte.
Der Strand ist toll und die Wasserqualität super, jeden Morgen muss man allerdings den DIESELGESTANK ertragen, da hier die vielen Wassertaxis und privaten Boote betankt werden. Wie oben schon erwähnt, sollten die Zimmer des rechtes Blockes gemieden werden,da man hier Straßen - und Barlärm ausgesetzt ist. Die gesamte Hotelanlage ist einfach zu groß und erfordert ein engagiertes und ständig präsentes Management, was leider in keinem Falle gegenwärtig ist.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Sehr schönes SPA und Fitnesscenter. In den Royal Suites gab es leider kein Sportangebot. Leider auch keine Informationen über Angebote der Nachbarhotels.
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 3 Wochen im Oktober 2010 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Klaus & Jutta |
Alter: | 51-55 |
Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Frau Jutta, sehr geehrter Herr Helmut, wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Kommentare und Anregungen in Holidaycheck bedanken und bedauern, dass Sie Ihren Urlaub nicht so geniessen konnten, wie Sie es sich erhofft hatten. Die von Ihnen genannten Umbauarbeiten werden durchgeführt, um unser Haus in optimalen Konditionen für unsere Gäste zu erhalten. Auch werden bei diesen Arbeiten Wünsche unserer Gäste berücksichtig. Die Pool Bar des The Royal Suites Turquesa ist nciht als Ersatz der Lobby Bar gedacht und bittet ganzjährig Ihr Angebot bis 24.00 Uhr an. Aus Sicherheitsgründen werden an allen Pools keine Gläser verwendet. Die Lobby Bar befindet sich gleich neben der aktuellen Lobby. Das Angebot des A la Carte Restaurants Mare Nostrum wurde in das des italienischen A la Carte Restaurant La Uva mit aufgenommen. Auf diese Weise vergewissern wir uns, dass das ausgeschriebene Angebot weiterhin zur Verfügung steht. Unsere Anlage hat im Moment ca. 1.650 Angestellte, die sich darum kümmern dass unsere Einrichtungen und Serviceleistungen unseren Gästen zur Verfúgung stehen. Unser Butlerservice reserviert die A la Carte Restaurants für unsere Royal - Gäste per Computer. Die Gäste des Royals haben dieses exklusive Privileg in der Anlage um Wartezeiten zu Vermeiden und einen persönlichen Service garantieren zu können. Das Sportangebot wird unseren Gästen bereits in der Check-in Information übermittelt. Da der Bereich des The Royal Suites Turquesa nur für Erwachsene ausgeschrieben ist und der Grossteil unserer Gäste die Ruhe geniesst wird das Sportangebot zentral im Komplex angeboteten. Auch unsere Animation wir daher nicht direkt im Hotels selbst sondern in diesem Fall im Nachbarhotel, dem Grand Palladium Palace Resort Spa & Casino angeboten. Dadurch können wir die Ruhe für unsere Gäste an den Polls de Royals garantieren. Es tut uns leid sollten Sie auf Ihren Buggytransport haben warten müssen. Unsere Bellboys sind stets bemüht alle unsere Gäste auf Wunsch zu transportieren. In einem Sub-Tropischen Land wie der Dominikanischen Republik lässt es sich leider nicht ganz vermeiden, dass Sie Insekten sehen. Trotz regelmässigen Fumigationsprogrammen lässt sich dies leider nicht 100%ig ausschliessen. Die Informationen die Ihnen vielleicht nicht alle bekannt waren, wären sicherlich hilfreich gewesen einige unserer Serviceleistungen in Anspruch nehmen zu können und wir hoffen, dass wir Sie bei einem weiteren Besuch unserer Anlage von unserem Service überzeugen dürfen. Mit freundlichen Grüssen Die Geschäftsleitung