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Elke (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2015 • 2 Wochen • Strand
Hotel Klasse bis auf die Wochenend Urlauber!
4,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir sind zum 2.mal in dem Hotel und es ist sehr schön , wir waren mit allem zufrieden , bis auf die Wochenenden in dem die Dominikaner selber hier ab feiern. Es war sehr ruhig im Zimmer und auch am Pool aber an unseren letzten Urlaubstagen war es sehr laut , auch im Zimmer neben uns wurde ab 22.00 Uhr laute Musik gespielt. Nach dem ich gebeten habe das man die Musik doch bitte etwas leiser machen sollte wurde ich nur ausgelacht !!! Darauf hin habe ich den Buttler gebeten sich darum zu kümmern. So gegen 23.00 Uhr wurde es dann etwas leiser. Und die größte Frechheit war mittags am Pool , wir waren zum Mittagessen und hatten unsere Handtücher auf den Liegen . , als wir wieder zurück waren vom Essen ca. nach 40 Minuten waren unsere Liegen von den feiernden Dominikanern belegt!!! Wir haben Ihnen versucht verständlich zu machen das wir doch dort lagen , die Aufregung war groß wir wurden beschimpft und die haben sich aufgeführt als wenn Ihnen die Anlage alleine gehört!!! Unser Fazit : Wir würden gerne noch einmal wieder kommen aber nicht unter solchen voraus Setzungen!!! Wir werden uns wohl nach einem anderen Urlaubsort um schauen. Es ist schade wenn durch solche Aktionen das schöne Urlaubsfeeling leidet!


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Elke
    Alter:51-55
    Bewertungen:13
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Elke, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns auf HolidayCheck geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre letzte Erfahrung im TRS Turquesa Hotel durch die lauten und störenden Aktivitäten an den Wochenenden beeinträchtigt wurde. Wir verstehen vollkommen, dass solche Störungen den Genuss Ihres Aufenthalts erheblich mindern können. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Ihr Anliegen bezüglich der lauten Musik und der Liegenbelegung nicht sofort ernst genommen wurde. Ihre Rückmeldung wird uns helfen, solche Situationen in Zukunft besser zu handhaben und sicherzustellen, dass alle Gäste die Ruhe und Entspannung genießen können, die sie verdienen. Es ist sehr schade, dass dieses Erlebnis Ihre ansonsten positive Erfahrung überschattet hat, und wir hoffen, dass wir in Zukunft eine Gelegenheit haben werden, Sie von einem angenehmeren Aufenthalt zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, E. Cordero Guest Satisfaction Lead