Die diesjährige Reise ging zum dritten Mal ins Palladium und davon das zweite Mal in das "Hotel The Royal Suites Turquesa by Palladium". Leider auch zum letzten Mal! Der Service und die mangelnde Sauberkeit an den Tischen in den Restaurant's sowie die gespielte Freundlichkeit des Personals hat in diesem Jahr ihren Tiefpunkt erreicht. Die Qualität des Essens in den a la Carte Restaurant's war auch nicht immer top und meistens waren die Beilagen schon kalt als der Teller beim Tisch ankam. Deswegen können wir das Hotel auch nicht mehr weiterempfehlen! Die ganze Hotelanlage an sich ist sauber und gepflegt. Ein super Plus für die heutige Zeit ist das W-Lan, welches fast im ganzen Hotelteil inkl. Strand gratis zur Verfügung steht. Freizeitmöglichkeiten hat es reichlich und bietet für jeden etwas. Die Auswahl an Getränken ist vielseitig und es werden auch qualitativ hohe Spirituosen angeboten. Die Betreuung unseres Butler's Ynando alias "King Kong" war sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Er war stets vor Ort, hatte ein offenes Ohr und war immer zu einem spässchen aufgelegt.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr schlecht
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Sehr schlecht
Familienfreundlichkeit
Sehr schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Strand

Entfernung zum Strand
Sehr gut
Qualität des Strandes
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	2 Wochen im Dezember 2015
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Reno
Alter:	36-40
Bewertungen:	4

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Reno, Als erstes möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie Ihren Urlaub bei uns im The Royal Suites Turquesa by Palladium verbracht haben und auch dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es ist für uns sehr wichtig, Ihre Meinung zu erfahren, denn nur dadurch können wir uns stetig verbessern. Die Dominikaner sind ein sehr lebenslustiges und freundliches Volk. Es ist möglich, dass aufgrund der Hochsaison, einige neue Mitarbeiter etwas weniger motiviert waren, als in der Vergangenheit. Jedoch versuchen wir mit regelmäßigen Aktionen, wie Mitarbeiter des Monats, … den Service und Freundlichkeit des Personals zu verbessern. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem derzeitigen Service nicht zufrieden waren und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns aufs neue die Gelegenheit geben, Ihnen unseren guten Service zu beweisen. O. Suberví

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