TRS Turquesa Hotel - Adults only

Die Hotelanlage ist angenehm gestaltet. Man sollte aber versuchen, ein Zimmer auf der von der Lobby aus gesehen rechten Seite zu erhalten, denn bei starkem Regen kann man dann trotzdem auf dem Balkon sitzen. Bei jedem Regen regnet es großflächig in die Lobby rein. Dieses Hotel nicht im Dezember buchen, denn das Wetter war leider sehr wechselhaft und auch das Weihnachtsmenü war nicht den zusätzlichen Aufpreis wert. Unserem Empfinden nach stimmte das Preis-Leistungsverhältnis in diesem Hotel überhaupt nicht. Ein großes Problem ist auch der Flughafen. Da man zu den Flugzeugen über das Rollfeld laufen muß, und wie in unserem Fall wenn es regnet pitschenass in den runtergekühlten Flieger einsteigt. Danke! Wir waren danach krank.

Die Zimmer waren grundsätzlich sehr schön, aber direkt im Zimmer befindet sich die Toilette. Diese ist nur durch eine halbhohe Milchglastür vom restlichen Zimmer getrennt. Das führt dazu, dass sich alle Gerüche und Geräusche zu jeder Tag und Nachtzeit im Zimmer verteilen. So sind alle Zimmer in diesem Hotel gestaltet, und ist somit nur etwas für Leute die keinerlei Intimität benötigen. Da ein Mangel an Dusch-und Handtüchern herrschte, konnte es vorkommen dass man erst Nachmittags neue erhalten hat. Die vorhandene Deutsche Welle war wegen schlechter Bildqualität kaum zu erkennen. Die richtige Auffüllung der Minibar mußte mehrfach angemahnt werden.

Diese Hotel wurde von uns explizit wegen des A-la-Carte Restaurants, zu dem keine Kinder Zutritt haben gebucht. Während unseren gesamten Aufenthaltes funktionierte die Klimaanlage nicht, so dass dort mmer so zwischen 29-30 Grad Celsius herrschten. Dadurch waren auch die nicht gekühlten Vorspeisen dieser Hitze ausgesetzt (Gesundheitsgefahr). Die Köche dort haben es immer wieder geschafft die dort angebotenen Fleischgerichte hart und zäh auf den Teller zu bekommen. Trotz internationalem Publikum lief an der Poolbar die ganze Zeit immer die gleiche Merenguemusik und das in einer Lautstaerke die kein normales Gespräch mehr zuließ. Die Getränkeauswahl entsprach überhaupt nicht dem Standard eines 5 Sterne Hotels.

Die Zimmerreinigung entsprach höchsten Ansprüchen. Leider spricht das Personal in den Bars und Restaurants fast kein Englisch, was die Bestellung von Speisen und Getränken erheblich erschwert. In diesem Hotel gab es neben der deutschsprachigen Managerin drei deutschsprachige Butler, was man zuerst als positiv empfindet. Dies hilft jedoch nicht wirklich weiter, denn bei Problemen die man an die Butler herangetragen hat kommt kein Feedback. Man hat also das Gefühl, dass keiner wirklich an einer Problemlösung interessiert ist. Eine Reparatur der Glastoilettentür kann schon mal trotz mehrfacher Nachfragen 5 Tage dauern Die Abteilungsleiterin der Butler bietet nebenbei lieber im Lobbybereich private Maniküre und Pediküre an, statt sich um die Sorgen und Wünsche der dann in der Schlange wartenden Gäste zu kümmern. Dies geschieht mit Wissen des Managements. Das alles zeugt nicht von wirklicher Kompetenz.

Das Hotel liegt unmittelbar am Strand. eine Siedlung der Einheimischen grenzt unmittelbar an das Hotel, was zu Lärmbeeinträchtigungen führt. Die Transferzeit vom Flughafen zum Hotel liegt im Rahmen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Das Fitnessstudio öffnete trotz mehrfacher Beschwerde immer unpünktlich. Die Geräte waren bei der Öffnung noch vom Vortage verschmutzt Desinfektionsmittel und Handtücher waren nicht vorhanden. Kaputte geräte wurden nicht repariert. Im Strandbereich wurde anders als im Poolbereich die Tische nie abgewischt, die Liegen nicht wieder ordentlich hingestellt und selten der liegengelassene Müll entsorgt. Der Wachschutz kam seiner Aufgabe überhaupt nicht nach. Sodaß sich häufig Familien mit Kindern und sogar Hunde in unserem Strand-und Poolbereich tummelten.