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Daniela & Matthias (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2019 • 2 Wochen • Strand
Pure Entspannungen in einer traumhaften Umgebung
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Schönes Erwachsenen Strandhotel mit eigenem Strand. Wir haben uns hervorragend erholt. Insgesamt eine positive Erfahrung mit einigen kleinen Einschränkungen.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Schöne Suite mit eigener Badewanne und einer riesen Dusche.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Die drei Sonnen beziehen sich nicht auf alle Restaurants. Aber fangen wir erst mal mit den positiven an. Boghali und Capricho waren die positiven Erfahrungen. Das indische Essen war richtig gut und nachdem ersten Besuch hatten wir gelernt das der Schärfegrad durchaus zu ändern ist, wenn man bei der Bestellung Bescheid sagt. Das Capricho hatte gute und leckere Gerichte, besonders muss man hier die Pasta hervorheben die vor einem im Käserad flambiert wurde. Desweiteren gab es sehr leckere Lobster und Fischgerichte. El Dorado hat sich überschlagen beim Service und Essen. Als wir zu viert dort Essen waren, bekamen wir unsere bestellten Gerichte und zusätzlich zwei kleine Portionen hervorragend schmeckende Spareribs. Dieses zusammen mit einem tollen Blick zu Meer und der anschließenden Livemusik rundeten den Abend ab. Nun kommen wir zu den negativen Erfahrungen das La Bohéme und Sumptuori haben gegenüber dem letzten Jahr massiv nachgelassen. Die Qualität der Speisen war teilweise schlecht und kann nicht als Restaurantessen bezeichnet werden. Im Sumptuori hatten wir im letzten ja die besten Erfahrungen gemacht, da die Show und das Essen einfach toll waren. In diesem Jahr war die Show schlecht und anstelle von zwei Köchen war nur einer da und hat die Showelemente abgearbeitet und das Essen nur schlecht zubereitet. Bei einem Besuch wurde nachdem Kochen nicht mal die Herdplatte sauber gemacht sodass der gesamte Bereich nach kurzer Zeit verqualmt war. Ein anderer Koch ist gekommen und hat noch versucht die Platte zu reinigen, da unser Koch nicht mehr im Raum war. Das Bamboo war eine nicht so tolle Erfahrung von dem Geschmack und der Menge. Nachdem Essen dort haben wir beschlossen noch einen Burger in der Sportsbar zu essen.


    Service
  • Sehr gut
  • Zimmer: Housekeeping war jeden Tag im Zimmer (teilweise am Abend erneut) zu unserer Zufriedenheit. Unserem Butler **"Plutarco"** würde ich am liebsten jetzt noch umarmen. Freundlich, zuvorkommend, höfflich und immer um seine Gäste besorgt. Leider kann man für Ihn keine Sonnen vergeben, aber wenn wir könnten würden wir Ihm von 6 Sonnen mindestens 10 geben. Restaurants: Hier gab es große Unterschiede von hervorragend bis zu geht ja gar nicht. Im Capricho war unsere Kellner sehr aufmerksam und zuvorkommend. Leider gab es auf das komplette Gegenteil im La Bohéme hier wurde man fast vollständig ignoriert und es dauerte ewig. Im Helios war beim Frühstück an manchen Tagen Chaos angesagt. Bis man Bestellen durfte und den Kaffee erhielt vergingen dann schon mal 15-20 Minuten. Die Ausnahme waren die Empfangsdamen vom Helios, Sie waren immer höflich und fröhlich. In allen anderen Restaurants haben wir keine schlechte Erfahrung beim Service gemacht. Strand: Unsere Stammservicekraft "Israel" war hervorragend und hat uns vorausschauend mit Getränken versorgt. War er nicht da ließ der Service spürbar nach. (Bestellungen kamen nicht an) Bars: Guter bis sehr guter Service in einigen Fällen war die Kommunikation schwierig, da die Servicekräfte kein Englisch verstanden haben. Ramon: Nochmals vielen Dank an Ramon für seine Unterstützung in allen Belangen. Besonderer Dank für die Organisation des Arztbesuches. Hat alles hervorragend geklappt. Auch für Ihn eine extra Sonne von uns.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Ein Traumhafter Strand mit einem megablauen Wasser. Leider waren einige der Liegen nicht mehr im besten Zustand, es wäre toll wenn alle defekten Liegen ausgetauscht würden. (Und nicht nur die ersten zwei Reihen)


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Können wir nicht viel sagen da wir fast keine Informationen über Veranstaltungen erhalten haben. Positiv war das wir auf die Beach Party unseres Hotels hingewiesen wurden, leider wurde diese dann auch wieder wegen Regens abgesagt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im März 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Daniela & Matthias
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Daniela Und Matthias, Zunächst möchte ich mich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie Ihre Eindrücke in unserem TRS Turquesa Hotel mit Tausenden von Reisenden über HolidayCheck geteilt haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns sehr positiv war und wir werden weiter hart daran arbeiten, jeden Aufenthalt unserer Besucher zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen. Wir haben jeden der Punkte, die Sie erwähnt haben, zur Kenntnis genommen, um sie in echte Stärken umzuwandeln und so zu Ihrer vollständigen Erholung in einem zukünftigen Anlass und derjenigen anderer potenzieller Kunden beizutragen. Wir werden auf Ihre baldige Rückkehr in Ihr Zuhause in Punta Cana warten. Aufmerksame Grüße, Gelson Zorrilla Hospitality Manager