Aus Deutschland- Allgemeine SauberkeitEher gut
Seit 1.8.2014 ist ist das "halbe" Hotel eine Baustelle. Die Blocks mit Meerblick, der Hauptpool, Poolbar und Poolsnackbar werden mit Bauzäunen abgesperrt. Es ist für Gäste eine unmögliche Situation. Wir hatten im Feb. Zimmer mit Meerblick gebucht. Bei Ankunft am 26.07.14 stand uns weder das gebuchte noch sonst ein Zimmer zur Verfügung. Wir wurden,da das uns ūbergebene Zimmer anscheinend belegt war, in ein nicht hergerichtetes Zimmer gelotst.Um die Zimmerschlüssel und unser Gepäck mussten wir uns in der Nacht selber kümmern, da die bis dahin anwesende "Buttlerin" plötzlich verschwunden war. Nach Rücksprache an der Rezeption wurde uns mitgeteilt "nicht mehr da". Diese Liste könnte man beliebig weiterführen (siehe oben), aber wir möchten unseren verpatzten Urlaub noch in Ruhe zu Ende bringen. Fazit: Nie mehr Royal Suites Turquesa !!!
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandSehr schlecht
- Qualität des StrandesSehr schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Kurt |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Herr Kurt, wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass Sie während Ihres Aufenthaltes von den Renovierungsarbeiten betroffen sind. Diese führen wir durch, um den Service und die Qualität unseres Hotels Royal Suites Turquesa zu verbessern. Aus diesem Grund stehen den Gästen des Hotels die drei vorderen Gebäudeteile, sowie ein Pool bis Ende Oktober 2014 nicht zur Verfügung. Unsere derzeitigen Gäste werden im neueren Bereich des Hotels Royal Suites Turquesa unter gebracht und können die dortigen sechs Pools geniessen. Ab November 2014, laden wir Sie ein, unseren neuen wiedereröffneten, renovierten Bereich zu besuchen. Wir sind uns schon jetzt sicher, dass er Ihnen in vollen Umfang gefallen wird. Wir freuen uns auf Ihr kommen. Sonnige Grüsse aus Punta Cana sendet Ihnen, O.Suberví
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