- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wie die Bewertung zeigt, hat das Hotel eine gute Gesamtqualität, weshalb wir schon das dritte Mal im Royal Turquesa waren und das fünfte Mal in der Gesamtanlage. Bei allen fünf Besuchen hörten wir von anderen Gästen Klagen über Dollar-Diebstähle aus dem geschlossenen Safe. Es wurde nie der gesamte Dollarbestand entwendet sondern immer wieder kleinere oder größere Beträge je nach Anzahl der Scheine bzw. der Gesamtsumme. Wir waren auf vier Reisen nicht betroffen. Diesmal hatten wir jedoch in der ersten Woche einen Fehlbestand von 60 US-Dollar und später in kleineren Summen noch einmal 25 Dollar. In der letzten Woche wurden aus einem Umschlag, der nur Euros in vielen Scheinen enthielt, noch einmal 15 Euro entwendet. Die Euros waren nur Reservegeld und wurden von uns nie angetastet. Auf dem Umschlag waren die einzelnen Scheine und die Anzahl vermerkt. In zwei Zimmern neben uns (Block 50) ereigneten sich ähnliche Dollar-Diebstähle, jeweils angepasst an Scheine und Gesamtsumme. Weiter hörten wir von zwei amerikanischen Paaren, die in gleicher Weise bestohlen wurden. Es ist offensichtlich, dass hier eine interne Gruppe die Safes öffnen kann über Mastercode oder andere Wege. Das Management stellte sich fast taub und machte sich sehr verdächtig. Man sagte uns allen Ernstes, wenn wir die Diebstähle nicht beweisen könnten, würde man die Beschwerden nicht ernst nehmen. Man wollte uns die Diebstähle ausreden und machte sich damit nur selbst verdächtig, dies zu tolerieren und am "Gewinn" beteiligt zu sein. Die Methode ist ja auch ganz clever und die Beweislage für den Gast äußerst schlecht. Ein Bericht ging an JAHN Reisen.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenSchlecht
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 3 Wochen im April 2014 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Werner |
Alter: | 71+ |
Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrter Herr Werner, wir bedanken uns recht herzlich fuer Ihren Kommentar. Fuer uns steht die Sicherheit unserer Gaeste an erster Stelle . Daher steht der Zimmersafe unseren Gaesten auch kostenfrei zur Verfuegung. Dieser ist extra mit einem individuellen Zahlencode versehen, den jeder Gast fuer sich eingeben muss. Der Safe kann nur durch den Zahlencode des Gastes oder im Notfall mit einem Schluessel, welcher nur dem Residentdirektor zur Verfuegung steht, geoeffnet werden. Wir nehmen Ihren Bericht sehr Ernst, aus diesem Grund haben wir unser System ueberpruefen lassen, jedoch konnte keine Auffaelligkeiten festgestellt werden. Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten erfahren haben. Gerne moechten wir Sie erneut davon ueberzeugen, dass Sie bei uns einen schoenen und sicheren Aufenthalt verbringen koennen. Daher freuen wir uns Sie erneut begruessen zu duerfen. Sonnige Gruesse aus Punta Cana sendet Ihnen, O. Subhervi