TRS Turquesa Hotel - Adults only

Wenn ich nicht vor einem Jahr im TRS Yucatan an der Riviera Maya gewesen wäre, würde ich das Turquesa sicherlich besser beurteilen. Leider ist es im Gesamteindruck einen Stern schlechter. Allgemein: Einziges AdultsOnly Resort im riesigem Palladium Komplex. 30 Minuten vom Airport PUJ . Gästestruktur: Kanadier, US Amerikaner, Europäer darunter viele deutschsprachige Gäste. Unmittelbar am Strand. Premiumzimmer ruhig, näher am Strand und Mainpool. Positiv: Sauber, Butlerservice, Check In (deutschsprachiger Mitarbeiter Valentin). Schöner Strandbereich. Betten mit hervorragendem Schlafkomfort. Gute Animation mit orginellen Beachpartys und hochwertigen Kunstdarbietungen nachmittags am Hauptpool. Getränkeservice am Pool und am Strand. Kellnerin Dolores ist eine Perle. Überall Premiumalkoholika . Schöne Poolbar am Mainpool, an der man sich zum Sundowner trifft. Wifi relativ stabil und kostenfrei. Sehr schönes Spa und Fitnesscenter. Ruhepool mit in den Liegen integrierten Kopfstützen. Spezialitätenrestaurants im TRS Bereich ohne Reservierung. Dort auch bessere Qualität an Speisen, als in den übrigen Locations im Palladiumareal. BBQ Station zwischen Pool und Strand. Gut gefüllte Minibar, Nespresso Kaffeemaschine, Occitaine Pflegeprodukte. Sehr gute Show im Chicrestaurant. Diner dort ist Geschmackssache. Negativ: Abgewohnte Zimmer, dunkel mit starken Gebrauchsspuren. Kabel der Lampen tw. nicht mehr isoliert. AC lässt sich nicht unter 21 Grad regeln. Reinigung nur oberflächlich. Im TRS Yucatan gab es zur An-und Abreise Aufmerksamkeiten wie Sekt, Schokolade,Dekorationen, etc auf dem Zimmer, hier Nichts. Fehlendes Buffet- und Steakrestaurant im TRS Bereich. Das Helios ist zwar wunderbar am Strand gelegen, man musste aber fast immer ca. 10-15 Minuten warten um einen Tisch zu bekommen, obwohl augenscheinlich Plätze frei waren. Dort auch sehr langsame und unmotivierte Bedienungen. A la carte Essen sowohl bei der Bestellung als auch bei der Zubereitung erforderte viel Geduld. Nur kleines Buffet (alle Mahlzeiten) mit beschränkter Auswahl. Hier, als auch in den anderen Restaurants defektes Mobiliar. Tischplatten lose. Tischbeine uneben. Tipp: Zum Frühstück ins Caprichio, da wesentlich mehr Auswahl. Weiterer Minuspunkt: Man kann sich soviel Strandhandtücher nehmen wie man will, ohne Handtuchkarte. Soweit so gut. Die Gäste lassen aber die Handtücher auf den Liegen, wenn sie den Platz verlassen und man weiß nicht, ob sie belegt sind oder nicht. Auch verleitet die unbegrenzte Verfügbarkeit der Tücher, den ein oder anderen Gast dazu 4 oder mehr Liegen für sich zu reservieren. Die Folge davon ist, subjektiv gibt es zu wenige davon, frühes Aufstehen um noch Eine zu ergattern und gegen 16.00 Uhr sind keine Tücher mehr zu bekommen. Ein weitere Unterschied zum Schwesterhotel in Mexiko ist das tw. unqualifizierte Personal. Insbesondere im Restaurant Kusko bekam ich trotz mehrfacher Rückbestätigung seitens des Kellners zweimal die falschen Speisen. Auch im Helios wurde man oft einfach ignoriert. Weitere Punkte, die verbessert werden sollten: Reinigung der Toiletten am Mainpool. Lobbybar ungemütlich ohne Atmosphäre. Info: Late Checkout 10 US Dollar pro Stunde und Zimmer. Fazit: Wer zum ersten Mal die Karibik und ein 5 Sterne Hotel besucht wird sicherlich vom Turquesa beeindruckt sein, vom Angebot der Speisen und Getränke gibt es in Europa nichts Vergleichbares. Wir sind in den letzen 8 Jahren immer im Dezember entweder in der DomRep, Jamaika oder in Mexiko gewesen und können vergleichen. Es gibt in den erwähnten Destinationen bessere Hotels zu diesem Preis. Will man sich weiterhin im Premiumseqment behaupten, wäre eine Grundsanierung und bessere Schulung des Personals von Nöten.

Beliebte Aktivitäten

• Strand