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Claudia (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2013 • 1-3 Tage • Stadt
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das Hotel wurde im Juni 2013 teilrenoviert. (Quelle: Hotel)
Auf keinen Fall besuchen
1,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Wegen dem unscheinbaren, um nicht zu sagen mangelhaften aussehens des Hotels, sind wir daran vorbei gefahren. Nach erfolglosem suchen eines Parkplatzes, wir stellten unsen Wagen gezwungener Maßen im Halteverbot einer Nebenstraße ab, betraten wir die "Lobby " des Hotels und wollten einchecken. Das versprochene Wellcomepaket wurde nicht übergeben, sondern erst am zweiten Tag auf Grund unserer Nachfrage herausgegeben. Nach Betreten unseres Zimmers kam der nächste Schock. Durch das Zustellbett waren die Sitzmöbel nich zu benutzen, das Bad war verunreinigt und die Duchwand angegammelt. Die Heizungsrohre nirgens gestrichen und angerostet. Der Fernseher verdreckt und die Bedienelemente lose. dicke Spinnweben hingen von der Decke und an den Fensterrahmen hatten sich Menschen mit Dreckpfoten verewigt. Wir haben uns beschwert und da es ewige Diskussionen gab, war es in der Zwischenzeit nach 23 Uhr geworden. Da uns jetzt der Hunger erreichte wollten wir gerne die Snacks aus der Bar in Anspruch nehmen. Auf unsere Anfrage hin wurde uns mit einer Selbstverständlichkeit mitgeteilt, dass die Küche bereits geschlossen sei. Der Druck in der Servicekarte, "Snacks bis 1Uhr in unserer Bar ist also auch ein schlechter Scherz" gewesen. Ein netter Servicmitarbeiter verwies uns dann auf McDonalds, welches "nur" 10 Fahrminuten entfernt sei.!?!?!? Wir griffen zu unserem mitgebrachten Reiseproviant, bestellten 2 Getränke in der Bar, (welche wir voller Erstaunen auch bekamen) und dachten daß jetzt endlich der Horrortrip ein Ende hat. Da sahen wir die völlig verdreckten Lampen in den Fenster. Die waren so mit Spinnweben verwoben, dass bereits Maden darin waren. Als wir die Angestellte darauf hinwiesen, wurden wir gemaßregelt, dass es sich nicht gehöre mitgebrachte Speisen im Hotel zu essen!!!! An dieser Stelle wollten wir sofort abreisen, aber mit Rücksicht auf das mitreisende Kind, welches schon schlief, blieben wir eine Nacht. Wir erwarteten eine Stornierung und Gutschrift auf unsere Kreditkarte, aber dafür war am Wochenede kein verantwortlicher zu erreichen. Uns wurde zugesagt, dass gleich Montagmorgen sich der Hotelmanager mit uns tel. in Verbindung setzt. Auf diesen Anruf warten wir heute(Donnerstag) noch immer. Die Werbung, wir servieren ein reichhaltiges Frühstücksbuffet beschränkte sich auf Salami, Lyoner und Schnittkäse plus Marmelde, Rührei und 3 Sorten Joghurt. Die gesamte Sauberkeit beim Frühstück ließ sehr zu wünschen übrig.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Juni 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Claudia, vielen Dank für Ihren Kommentar. Eine Antwort sollten Sie bereits auf anderem Wege erhalten haben. Mit freundlichem Gruß Tim Bergmann Hoteldirektor