Wir sind große Fans der Mercure-Häuser. Ich habe dem Hotel heute eine zwei seitige Mängelliste gegeben. Wir nehmem dieses Haus nicht wieder. Angefangen über nicht funktionierende E-Geräte,Probleme im Wasserablauf in der Dusche, Haare auf den Laken und im Bad, keine freien Behindertenparkplätze- alle Parker ohne Ausweis, schleifende Badtür, quietschende Bettrahmen und Pappbrötchen beim Frühstück. Auf diese Reklamation gab man die Antwort, die Kunden mögen keine krossen Brötchen!

Zimmer

Eher schlecht

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher schlecht

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr schlecht
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im August 2011
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Elke
Alter:	51-55
Bewertungen:	37

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Elke & Stefan, zunächst besten Dank, daß Sie über Ihre Erfahrungen schreiben. Bitte setzen Sie sich mit mir in Verbindung, um genaueres erfahren zu können und adäquat reagieren zu können. Vielen Dank! Tim Bergmann Hoteldirektor tim.bergmann@grandcityhotels.com

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„Mercure spart an der Einrichtung und am Gast”

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