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Gabriele (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • August 2013 • 1-3 Tage • Stadt
Merkwürdiges Mercure
3,4 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

In die Jahre gekommenes Mercure, dass von Ausstattung und Service her arg verbesserungswürdig ist. Unattraktive Lage auf der Hauptverkehrskreuzung, Zimmer nach hinten ok., Parkplatz, aber kein Durchgangsverkehr. Ausstattung der Zimmer ebenfalls in die Jahre gekommen - in der ersten Nacht hatten wir ein Zimmer, dessen Quitschebett an den Rand der Menschenrechtsverletzung grenzte (konnten in der Folgenacht allerdings anstandslos wechseln). Auch das Nichtraucherzimmer hatte den Charme des Raucherabteils. Der Restaurantbereich hat sowohl vom Service, der Präsentation und der Qualität des Angebotes ungehöres Veränderungspotential nach oben. Der Speiseraum ist düster und beengt. Der Service wird von überforderten Azubis geleistet, die stets sehr bemüht, allerdings nicht angeleitet und organisiert sind. Die Tische werden nicht etwa abgewischt, sondern die Essensreste und Krümel werden elegant auf den Boden gefegt. Frischkäse wird appetitlich in der Großverbraucherpackung präsentiert. Sie waren auch immer stets bemüht das Büffet aufzufüllen, leider nicht immer erfolgreich.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Hotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im August 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gabriele
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gaby, vielen Dank für Ihren Kommentar zu Ihrem Besuch im Mercure Hotel Hanseatic Bremen. Ihre Bemerkungen helfen uns und sind genau die Punkte, an denen wir im Moment arbeiten, um insbesondere die Serviceleistung der Mitarbeiter und Auszubildenden zu verbessern. Geben Sie uns eine weitere Chance, um sich von Fortschritten zu überzeugen? Mit freundlichen Grüßen Tim Bergmann Hoteldirektor