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Inga (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • August 2012 • 1-3 Tage • Stadt
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Das Hotel wurde im Juni 2013 teilrenoviert. (Quelle: Hotel)
Nicht nochmal in dieses Hotel
2,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Von außen gleicht das Hotel einer Kaserne. Das Zimmer lag zur sechsspurigen Staße. Ein Zimmer nach hinten raus ( zum Parkplatz ) kostete 10 Euro extra pro Nacht. Es gab nur eine Sitzgelegenheit, obwohl ich Doppelzimmer gebucht hatte. Die Möbel waren alt und verschmutzt. Die Gardinen vergilbt. Die "Klimaanlage" war ein Klimagerät, das am Fenster stand mit Rohr nach außen. An vielen Stellen, z.B. Duscheingang blätterte die Farbe ab. Im Nebenraum von der Sauna stand ein Trimmfahrrad mit einem völlig zerrissenem Sattel. Sämtliche Steckdosen und Kabel lagen dort ohne Schutz. Geweckt wurden wir vom Reinigungsservice schon um 8.40 Uhr, es war kein Türanhänger im Zimmer, den wir sonst hätten raushängen können, aber auch ohnedem erwarte ich den Reinigungsdienst nicht um diese Uhrzeit. Im Frühstücksraum lagen lauter Krümel auf dem Stuhl. Obwohl zwei Nächte gebucht, sind wir nach der ersten Nacht abgereist. Die Beschwerden habe ich der Rezeption mitgeteilt, aber nicht mal eine Entschuldigung gab es.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
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    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1-3 Tage im August 2012
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Inga
    Alter:51-55
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Ing, vielen Dank, daß Sie sich die Mühe gemacht haben, über Ihren Aufenthalt zu berichten. Es tut mir Leid, daß Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren und Anlaß für Reklamationen hatten Wir wissen, daß unsere Zimmer nicht mehr die modernsten und neuesten sind! Die Renovierung im öffentlichen Bereich haben Sie sicher gesehen - für die Zimmer erwarten wir weitere Renovierungen noch im Laufe des Jahres. Daß die Tür zum Nebenraum der Sauna mit dem Laufrad nicht abgeschlossen war, da dort notwendige Arbeiten ausgeführt werden, wie Sie richtig bemerkten, tut mir Leid. Das Housekeeping haben wir nochmals darauf hingeweisen, insbesondere am Wochenende den Gästen etwas mehr Zeit zum ausschlafen zu lassen, bevor sie mit ihrer Arbeit beginnen. Mit freundlichem Gruß Tim Bergmann General Manager