TRYP by Wyndham Halle

Sehr geehrter Wolfgang, zunächst möchten wir uns für Ihre ausführliche Bewertung unseres Hauses und die offenen Worte bedanken. Nur mit Hilfe unserer Gäste können wir unseren Service stetig verbessern und zukünftig auf hohem Niveau halten. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht dem entsprach, was Sie sich bei Buchung Ihrer Reise vorgestellt hatten. In der Tat ist es so, dass alle unsere Standard- und Business-Doppelzimmer mit einem 1,50 m breiten Doppelbett und einer durchgehenden Matratze ausgestattet sind. Unser Haus verfügt außerdem über einige sogenannte Zweibett-, zum Teil Raucherzimmer, mit separat bzw. getrennt stehenden Betten, die wir unseren Gästen auf Wunsch gern zur Verfügung stellen. In Ihrem Fall hatten wir Ihnen, wie gewünscht, ein Nichtraucherzimmer reserviert. Für die vereinzelten Schimmelflecke im Bad möchten wir uns vielmals entschuldigen, können Ihnen jedoch gleichzeitig mitteilen, dass wir bereits den größten Teil unserer Badezimmer und Duschen erneuert haben. Sehr geehrter Wolfgang, nochmals vielen Dank für die konstruktive Kritik. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie noch einmal in unserem Haus begrüßen dürften, um Sie von unserem erstklassigen und zuvorkommenden Service zu überzeugen. Herzlichst Ihr Team vom BEST WESTERN Grand City Hotel Halle