Aus Deutschland- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Zimmer schmutzig und abgewohnt TV mangelhaft Dusche mit 1,85 Meter zur Decke zu eng. Internet völlig überlastet und zum Schluss noch Abrechnungsfeher.statt der bestätigten 79E rechnete man 99E ab und erst auf massive Reklamation korrigierte man den Betrag. Fazit Wupoertal ja aber nicht mehr in diesem Hotel.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSchlecht
- Ausstattung des ZimmersSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Geschäftsreise
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2012 |
| Reisegrund: | Arbeit |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Holger |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 20 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir sehr leid, dass die Sauberkeit und der Zustand des von Ihnen bewohnten Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprach. Es ist für mich sehr wichtig, so etwas zu erfahren, denn nur dann können wir unsere Dienstleistung verbessern. Schade, dass Sie dies nicht vor Ort angesprochen haben. Wir hätten sicher sofort reagiert. Bitte entschuldigen Sie den Fehler mit der Rate. Die kollegin hat hier sofort reagiert und ohne Diskussion die Korrektur vorgenommen. Vielen Dank für den Smiley, den Sie uns trotzdem für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschsaft meiner Mitarbeiter gegeben haben. Ich hoffe, wir können Sie bald wieder als Gast begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Robin Müller
