Aus DeutschlandWir waren zum zweiten mal in dem wunderschönen Hotel Tui Blue Insula Alba. Letzte Jahr waren wir so begeistert, das wir dieses Jahr spontan nochmal eine Woche gebucht haben. Die Ankunft und Begrüßung im Hotel waren sehr freundlich und wir wurden überrascht mit einem Upgrade ( wir hatten eine Junior Suite gebucht) in die beste Suite zur freien Nutzung für 2 Tage! Das war natürlich eine tolle Sache! ABER mit kleinen Haken, wie es sich später erst raus stellte. Wir hatten in dieser schönen Suite einen private Pool, der allerdings nicht so gepflegt aussah, wurde aber am nächsten Tag gereinigt. Wie vereinbart, meldeten wir uns am 3. Tag morgens an der Rezeption zum Zimmertausch. Dort wurden wir dann wenig freundlich informiert, das sich gegen Mittag jemand melden würde. Was auch passierte indem wir aufgefordert wurden sofort das Zimmer zu räumen, wir hätten schließlich nur für zwei Tage das upgrade. Nachdem wir dann selber packen mussten wurden wir dann zu unserer gebuchten Junior Suite gebracht. Auch wunderschön! Soweit, so gut. Als Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten erhielten wir einen Getränkegutschein für 4 Cocktails an der Bar. Nun zum absoluten no go: Das Essen: im letzten Jahr hat uns das Essen sehr gut gefallen, in diesem Jahr gab es jeden Tag das gleiche Essen, sowohl beim Frühstück als auch Abends, Themenabende lächerlich, am Galaabend bekamen wir einen lauwarmen Sekt in die Hand gedrückt und als mein Mann sich wagte das zu reklamieren, wurde das mit Unwillen getauscht. Und das in einem 5 Sterne Haus. Ausgerichtet auf das englische Publikum waren wir sehr enttäuscht von der Auswahl und der Qualität des Essens! Die Getränkepreise, wir hatten HP gebucht, waren gegenüber dem vergangenen Jahr extrem gestiegen. Die Flaschen Wein im Durchschnitt ca,10 Euro teurer, Cocktails die überwiegen aus Eis bestanden nicht unter 10.00 Euro. Das Personal, überwiegend freundlich, war kaum der deutschen Sprache mächtig ,viele verstanden auch kein englisch. Alles in Allem waren wir von unserem Aufenthalt sehr enttäuscht und werden wohl in diesem wunderschönen Haus keinen weiteren Urlaub verbringen! Weit entfernt von 5 Sternen!!!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im August 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Elke |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 5 |
Liebe Elke, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir sind jedoch ziemlich überrascht und entmutigt darüber, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir wünschten jedoch, Sie hätten etwaige Schwierigkeiten rechtzeitig mit uns geklärt, damit wir entsprechend reagieren könnten, da wir immer bereit sind, die Extrameile zu gehen. Wir möchten erwähnen, dass die Gastronomie eine der Säulen unseres Hauses ist. Wir tun unser Möglichstes, um sicherzustellen, dass unsere Gäste unsere Küche in vollen Zügen genießen können. Dennoch werden wir Ihre Kommentare zur Berücksichtigung an unser Team weiterleiten und danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie dies nicht davon abhält, uns eines Tages wieder zu besuchen, denn wir würden Ihnen gerne ein wirklich außergewöhnliches Urlaubserlebnis bieten. Mit Fruendlichen Gruessen, Das Hotel Management von Tui Blue Insula ALba.
