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Monika (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Mai 2014 • 2 Wochen • Strand
Wir hatten mehr erwartet!
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir hatten ein Superiorzimmer gebucht, das war für 4 Personen völlig ausreichend. Das Hotel ist ca. 10 Jahre alt und in gutem, gepflegten Zustand. Das Hotel wurde überwiegend von deutschen Familien besucht. Das Hotel war Mitte/Ende Mai voll belegt. Lt. Rezeption waren zu diesem Zeitpunkt 200 Babys (0-2 Jahre in der Anlage!!!). Handyerreichbarkeit (O2) war super und ohne Probleme. Kostenloses Wlan ging nicht überall - aber man hat dann schon ein Plätzchen gefunden, wo es funktioniert. Wir waren Mitte/Ende Mai - die ersten Tage waren angenehm, dann wurde es ziemlich schwül. Wir fanden das Hotel o.k. - mehr nicht. Für das Geld kriegt man Besseres! Wir waren schon in drei Iberotels und die waren besser.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmergröße ist ausreichend für 4 Personen und die Möbel völlig in Ordnung. Das Bett für unsere Große war eine Couch, die ausgeklappt wurde. Diese hat allerdings so gemodert/gemüffelt, dass die Kleine darauf nicht schlafen wollte (ich auch nicht). Eine Abdeckung von einem Anschluss (vermutl. für den PC) ist aus der Wand gefallen - hat die Putzfrau nicht gestört... Minibar wurde nicht täglich gefüllt - wir haben uns unser Wasser dann selbst mit aufs Zimmer genommen. Bad und Toilette waren sauber und in gutem Zustand.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Essen war gut, man hat sich was gefunden. Wir hatten mehr erwartet und sind von Iberotel auch anderes gewohnt. Viel zu lange Wartezeiten um 19 Uhr am Buffet. Es gehen alle um 19 Uhr zum Essen, da um 20 Uhr die Kinderdisco beginnt. Der Speisesaal gleicht einer Großkantine. Die Kinder werden in ihren Hochstühlen durchs Buffet geschoben (noch längere Wartezeit, noch mehr Durcheinander). Die Hochstühle werden gereinigt und mit Frischhaltefolie bedeckt, so weiß man, dass der Stuhl gereinigt wurde. War leider nicht immer so - unter der Folie befanden sich oft Krümel und Essensreste vom Kind davor. Schade!!! Im Speisesaal werden Hippgläschen angeboten (4 - 12 Monate) - Preis total überteuert (leider nicht all inkl.). Mein Mann hatte eine Glasscherbe in seinem gegrillten Fisch - kann passieren, darf aber nicht! Die Stühle an der Strandbar kleben und werden, wenn man etwas verschüttet nur unzureichend gereinigt (am Nebentisch wurde ein Fanta umgekippt und dann wußten wir, WARUM überall alles klebt).


    Service
  • Eher gut
  • Die Zimmerreinigung war naja - es wurde nur immer das Nötigste gemacht. Das Babybett für unsere Kleine hatte nichtmal eine Matratze (!!) drinnen, sondern unter dem Laken befand sich eine Wolldecke. Haben der Putzfrau dann mal 5 Euro Trinkgeld gegeben, dann hat die Kleine eine Matratze in ihr Bett bekommen. Vielleicht war es auch Zufall - ich weiß es nicht!!! Die Kinderbetreuung war gut, aber zuviele Kinder (3-6 jährige) für 2 Betreuer. Es waren teilweise über 40 Kinder!!!


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Wir hatten für die Hinfahrt einen Privattransfer gebucht, da wir unseren Kindern (4 Jahre bzw. 16 Monate) nach dem Flug keine lange Busfahrt antun wollten. Vom Hotel zum Flughafen sind wir dann mit dem Bus gefahren, war auch kein Problem - wir sind als letztes zugestiegen und der Bus fuhr dann direkt zum Flughafen.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Freitzeitangebote sind reichlich vorhanden. Wenn auch teilweise - wie schon erwähnt - zu viele Kinder der gleichen Altersgruppe betreut wurden. Die Liegen sind in sehr gutem Zustand. Die Ablagefläche, die an den Sonnenschirmen befestigt ist, wurde nicht täglich gereinigt (Ränder von Kaffeetassen usw.). Das haben wir morgens dann immer selbst erledigt. Der Babypool (Wassertiefe 10-20 cm) ist komplett überdacht!! Das ist super! Leider ist die Sauberkeit rundum den Pool (die Rillen) nicht so gut. Das wurde von einigen Familien erwähnt. Sind dann nach zwei Tagen zum Kinderpool (Wassertiefe 50 cm) gewechselt. Die Toiletten waren immer sauber und wurden regelmäßig kontrolliert!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Mai 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Monika
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Monika Leider gehören sie zu den 2% der Gästen die uns nicht weiterempfehlen, Schade:( Hätten wir Ihre Unzufriedenheit hier direkt vor Ort noch mitbekommen, hätten wir ihnen auch versprechen können ihren Urlaub zum Besten zu machen! Eine schlechte Kommentierung im nachhinein, macht weder ihren vergangenen Urlaub noch schöner und gibt uns leider auch die Möglichkeit nicht mehr, alles ins Gute umzuwandeln:( Die Serviceleistung des Personals hängt natürlich nicht vom Trinkgeld ab, auch ohne wird der Job in bester Weiße ausgeübt! Hätten sie dass mit dem babybett vor Ort gemeldet hätte der Wechsel zu einer dickeren Matratze 5 Minuten gedauert und ihr Kind hätte in bester Bequemlichkeit den vollen Urlaub in Ruhe schlafen können! Die Essenzeit haben wir schon vor ca. 2 Wochen von 19:00 Uhr auf 18:30 Uhr vorgenommen und die Kinder Disco auf 20.15 nachgeschoben. Die Baby Hochstühle werden gründlich gereinigt, Hygiene kommt bei uns an der ersten Stelle; Schade, dass das bei einmal mal nicht gut gemacht wurde und dieses Sie hatten:( Die Hipp Produkte sind im Preis mit den Einkaufspreis gleichgehalten, keinesfalls eine Preiserhöhung (dies ist ein Service und kein Verdienstzweck!!!)! Natürlich dürfte dass mit der Glasscherbe im Fisch keinesfalls passieren, wir haben sofort mit den Produktlieferanten kommuniziert! Sofort wurde das Personal im Snack Restaurant und am Pool nochmals auf die perfekte Sauberkeit aufmerksam gemacht um Wiederholung zu meiden. Auch wurden alle Zimmermädchen nochmals auf kleine Details angewiesen. Sie sind immer Herzlich Willkommen. Hotel Direktor Mehmet Cubukcuoglu