TUI BLUE Side

Sehr geehrte Frau Dagmar, sehr geehrter Herr Benedikt, vielen Dank, dass wir Sie erneut bei uns begrüßen durften und dafür, dass Sie uns bewertet haben. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise. Es freut uns sehr, dass Sie ihren wohlverdienten Urlaub wieder genossen haben und sich wie zu Hause gefühlt haben. Auch für Ihre Anmerkungen sind wir Ihnen sehr dankbar und werden diesen gerne nachgehen, denn wir möchten, dass unsere Gäste ihre Urlaubstage von der ersten bis zur letzten Minute genießen. Wir bitten Sie aufrichtig um Entschuldigung, dass es uns diesmal nicht gelungen ist, Ihren persönlichen Erwartungen gänzlich gerecht zu werden. Die Situation bezüglich der Reservierung von Liegestühlen ist uns bekannt und wir haben auch ein Auge darauf. Hier ist es schwierig, jedem gerecht zu werden. Wir möchten nochmals betonen, dass wir am Pool und am Strand mehr Liegen als Gästebetten bereithalten und Reservierungen weder erwünscht noch erforderlich sind, zumal vor allem am Strand immer noch freie Liegen zu finden sind. Es entspricht nicht unserer Servicephilosophie, Handtücher und persönliche Gegenstände von nicht genutzten Liegestühlen zu entfernen. Dies empfinden wir als Maßregelung unserer Gäste. Im vergangenen Jahr hatten wir zeitweise keine andere Wahl und mussten zu dieser drastischen Methode greifen, worüber sich betroffene Gäste teilweise auch massiv beschwert haben. Nur im äußersten Notfall möchten wir daher diese auch für uns unangenehme Situation wiederholen und appellieren an unsere Gäste, sich rücksichtsvoll zu verhalten und keine Reservierungen vorzunehmen. Gerne teilen wir mit, dass wir für den Winter, wenn das Wetter nicht mehr zum längeren Verweilen am Strand einlädt, bereits eine Renovierung der Strandbar geplant haben. Derzeit können wir hier noch nicht tätig werden, weil wir dann unsere Gäste stören würden. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch zum dritten Mal bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit besten Grüßen, Ihr Sensimar Side Hotelmanagement