TUI BLUE Side

Wunderschöne neue Hotelanlage mit top Personal . Das Sensimar Konzept geht voll auf , kein einziges Kind am Pool alles sehr sehr gepflegt und ruhig .Große Enttäuschung war jedoch die Hotelleitung und in weiterer Linie unser Tui Ansprechspartner. In der Früh gingen wir vor dem Frühstück noch eine Runde an den Pool um eine Runde zu schwimmen , als wir nach dem essen wieder zurück auf unsere Plätze kamen, waren die aufeinmal von fremden Personen belegt und unsere Handtücher + Badetasche ( Zimmerkarten + elektronische Geräte ) verschwunden. Da sich mehrere Leute beschwert haben fanden wir herraus das unsere Privatsachen und Handtücher ohne jegliche Nummerierung an der Strandpromenande bei dem Handtuchhaus hinterlegt waren ( Jeder hätte sich die nehmen können sogar Touristen aus anderem Hotels da die Promenade öffentlich ist und man nur sagen müsste das ist meine Badetasche ) Dannach haben wir von einer höheren Angestellten erfahren das man ab sofort nur mehr eine Stunde zum frühstücken Zeit hat und sollten wir länger brauchen würde man die Liegen abräumen ( das heisst also wir können im Urlaub nicht einmal gemütlich frühstücken , mittagessen , ans meer gehen , im pool schwimmen ohne das unsere Sachen fast zur öffentlichen Entnahme hinterlegt werden?????) . Immerhin haben wir knapp 2800€ für zwei Personen gezahlt und haben soetwas noch nie erlebt. Dannach sind wir und mehrere betroffene Personen zur Guest Realtion Managerin gegangen um uns zu Beschwern , als diese endlich mal zehn Minuten nach ihrer Dienstzeit auftauchte schilderten wir ihr unser Anliegen und die Situation . Man hatte den Eindruck es war ihr rechtherzlich egal und sie erhob den ton gegen uns und meinte tanzen können wir mit ihr aber schreien brauchem wir nicht obwohl dies genau umgekehrt geschah ( ???? Was soll denn das bitte 10 Gäste müssen sich von einer Tui Angestellten in einem 5 Sterne Hotel anschreien lassen???) Auf unsere Frage warum dies geschah meinte sie das sei eine neue Regelung da sich so viele Gäste über Liegenreservierungen beschwert hatten und wenn wir eine bessere Lösung hätten sollten wir diese Vortragen ( Ich als Gast soll also mir Gedanken machen wie das vermeidbar wäre und wir sollen uns gefälligst eine Lösung einfallen lassen????.) Ein Herr sagte ihr das so etwas nicht vorkommen darf und er ein Stammgasst sei und so etwas noch nie hier erlebt hatte. Auf das antwortete sie das sie das nicht riechen könne und ob das auf seinem Handtuch steht? Als wir sagten wir werden nie wieder Tui buchen sagte sie bloß " jaja das hören wir öfters" . Ein anderer Tui Angestellter des Hotels meinte zu zwei anderen Gästen nur das er ihnen ein anderes Hotel buchen kann. Fazit: wir bekamen weder eine entschuldigung & null Einsicht für den Fehler Wir werden nie wieder Tui buchen obwohl das Hotel sonst wirklich das schönste und tollste in Side ist . Ich bitte darum sich mein Fazit zu Herzen zu nehmen und die Wahl mancher Angestellten nochmals zu überdenken. Lg Georg

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