Wir sind schon oft in Kinderhotels und auch im Dorfhotel am Fleesensee und Boltenhagen gewesen. Das Dorfhotel Sylt ist leider nicht empfehlenswert... Angefangen hat es mit der Buchung, am Telefon war man nicht in der Lage, ein 7 Tage Arrangement zum gleichen Preis um 3 Tage zu verlängern! Die Erklärungen, die es dazu gab, waren abenteuerlich... Die kostenlose Zwischenreinigung wurde dann (aufgrund hoher Gästefrequenz) am vorletzten Urlaubstag gemacht... sehr clever! Wir hatten mehrfach an der Rezeption nachgefragt, wann diese Reinigung erfolgen würde. 3x gefragt, 3 unterschiedliche Antworten... Kompetenz der Mitarbeiter an der Rezeption war nicht gegeben! Leider ... hatten wir HP gebucht. Die Speisen waren gut... der Service jedoch eine absolute Katastrophe. Völlig überfordertes Personal. Getränkewünsche (zum Abend all in) wurden nur sehr zögerlich entgegen genommen. Dann wartete man locker 20 Minuten auf sein Getränk. Gläser am morgendlichen Saftautomaten waren rar und kaum zu finden! Speisen wurden schleppend nachgelegt. Das Ein und Abdecken der Tische erfolgt im Zufallsprinzip. So stapelte sich das Geschirr auf den Tischen... Die Bedienung war zT sehr unfreundlich, so dass manches Mal ein Vorgesetzter eingreifen musste. Einige Sektflaschen wurde als kleine Wiedergutmachung an den Tischen serviert... Besser wäre es, auf mehr und vor allem qualifiziertes Personal zu setzen! Das Dorfhotel hat seinen Namen leider nicht verdient...es entspricht keineswegs einem Dorf...Appartementanlage am Watt wäre eher der gerechte Titel. Es waren hauptsächlich Familien im Hotel, doch auch einige Reisegruppen oder Paare waren dort. Diese wussten allesamt nicht, dass es sich um ein Kinderhotel handelt und waren sichtlich genervt von dem Krach. Wir erfuhren, dass das Hotel auch über Buchungsportale wie HRS zu sehr günstigen Preisen angeboten wird... scheinbar ohne Verweis auf die Kinder.... Die Lage des Hotels ist schön. Wir waren in wenigen Minuten am Strand. Der Spielplatz hat den Kindern gefallen. Der Kinderclub ist verbesserungswürdig... Der Eingangsbereich mit der Garderobe ist sehr dunkel und dreckig. Das Programm ist ok. Das Personal bestand vielfach aus Zeitarbeits Mitarbeitern, de selbst erst wenige Tage auf der Anlage waren und somit mit den Abläufen noch nicht vertraut waren! Leider gab es während unseres Aufenthaltes nur 1x ein Bastelangebot für die Familie im Bastelraum. Das ist für die Ferienzeit eindeutig zu wenig! Leider wurden wir sehr enttäuscht! Der Hoteldirektor war leider während unseres Aufenthaltes nur 2x gesichtet wurden. Er ging auf unsere Beschwerden nur besänftigend ein - geändert hatte sich nichts! Schade!

Zimmer