TUI BLUE Sylt

Sehr geehrte Frau Sina, zunächst einmal möchten wir uns recht herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns im Dorfhotel Sylt zu bewerten. Leider mussten wir lesen, dass Ihr Urlaub bei uns nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit war und möchten uns an dieser Stelle für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir sind auf Erfahrungen wie Ihre angewiesen, damit wir unsere Leistungen stetig verbessern und den Ansprüchen unserer Gäste gerecht werden können. Es tut uns sehr leid, dass Sie das Appartement nicht in makellosem Zustand vorgefunden haben. Sie haben völlig recht, dass bei der Zimmerreinigung auf solche Dinge wie Spinnweben und Abfälle in der Heizung geachtet werden muss. Wir haben Ihre Anmerkungen zum Anlass genommen um die Abläufe im Bereich Zimmerreinigung zu hinterfragen und den Bereich Endkontrolle der Appartement Reinigung noch zu verbessern. Die Kritikpunkte über das Restaurant werden wir sehr ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen treffen, um diese Unannehmlichkeiten in der Zukunft zu vermeiden. Für Ihre wichtige und konstruktive Kritik möchten wir uns nochmals bedanken. Gerne bieten wir Ihnen den direkten Kontakt zu uns an, damit Sie uns diese und weitere Anregungen persönlich mitteilen können. Ich hoffe, dass wir Sie ungeachtet Ihrer negativen Erlebnisse wieder im DORFHOTEL Sylt begrüßen dürfen, um Sie von unseren Leistungen überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen von der Insel Sylt Britta Jebsen Sales & Marketing