TUI BLUE Sylt

Sehr geehrte Tanja, vielen Dank für die Bewertung unseres Dorfhotels. Ich beziehe mich auf die mit dem Betreff „Kinderfreundlich???“ verfasste Bewertung von Hannelore. In der von mir verfassten Antwort bin ich darauf eingegangen, dass uns keine Information bezüglich Ihres Wunsches nach Babyartikeln von dem Reiseveranstalter vorgelegen hat. Gerne hätten wir Ihnen eine Wickelauflage, ein Babyphone, eine Babywanne, einen Flaschenwärmer und einen Windeleimer bereits zu Ihrer Anreise zur Verfügung gestellt. Ein Babyreisebett wurde unaufgefordert bereitgestellt, da unsere Reservierung der Buchung vom Reiseveranstalter lediglich entnehmen konnte, dass ein Baby mitreist. Aus hygienischen Gründen beziehen wir unsere Wickelauflagen mit extra dafür vorgesehenen Bezügen. Um ein Kopfkissen hat es sich nicht gehandelt, da diese von uns nur für den dafür bestimmten Zweck herausgegeben werden. Wie bereits auf Hannelores Anmerkung entgegnet, ist es uns leider ein Rätsel, wie die Information zu Ihnen gelangen konnte, dass wir nicht über weitere Babyartikel verfügen. Würden Sie so freundlich sein, uns telefonisch oder auf dem Emailwege mitzuteilen, wer Ihnen diese Antwort gegeben hat? Um unseren Service zu verbessern und zukünftlichen Fehlinformationen vorzubeugen, würden Sie uns sehr damit helfen. Dass unser Upgrade auf eine höhere Zimmerkategorie zum Preis der gebuchten Kategorie nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat, tut uns leid. Gerne hätten wir bei Anmerkung ihrerseits einen Wechsel auf die gebuchte Kategorie veranlasst. Schade, dass Sie und Hannelore mit der Leistung unseres Dorfhotels nicht zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, unseren Service und unsere Leistung zu verbessern und bedanken uns dafür, dass Sie uns bewertet haben. Mit freundlichen Grüßen aus Rantum Maria Weidner Marketing & Sales (maria.weidner@dorfhotel-sylt.com)