TUI BLUE Sylt

Sehr geehrter Herr Frank, es tut mir sehr leid, dass wir in zwei Punkten Ihren Vorstellungen von einem gelungenen und schönen Urlaub nicht gerecht werden konnten. Es ist richtig, dass in der Nacht vereinzelt Silberfische in einigen wenigen Badezimmern zu sehen sind. Wenn wir über die Rezeption diese Rückmeldungen erhalten, treten wir sofort mit ökologischen Mitteln in Aktion. Da wir jedoch unserem Grundsatz der Umweltfreundlichkeit treu bleiben, haben Sie bitte Verständnis dafür, dass wir hier sehr behutsam vorgehen. Ihr damaliges Zimmer haben wir kurzzeitig aus dem Bestand genommen, um hier wirkungsvoll agieren zu können. Den von Ihnen beschriebenen Fall: "Fake eines Rauchmelders" haben wir genau analysiert. Sein Sie bitte versichert, dass in unserem Haus niemals absichtlich eine Batterie herausgenommen wird und damit der Rauchmelder zu einer Attrappe wird. Der Rauchmelder meldet sich automatisch, wenn die Batterie zu schwach wird und diese wird von uns sofort ausgetauscht. Alle Rauchmelder werden in ständigem Rhythmus generell auf Funktion überprüft. Die Funktion dieser ist darüber hinaus gesetzlich vorgeschrieben. Wir können Ihren Hinweis daher nicht nachvollziehen, wie es dazu kam, dass Sie keine Batterie vorfanden. Zumal die Rauchmelder normalerweise ohne Leiter nicht zu lösen sind und dies dem technischen Personal obliegt. Jedoch entschuldigen wir uns dafür, dass es in Ihrem Zimmer offensichtlich zu einer Lücke im Sicherheitssystem kam. Hier haben wir selbstverständlich umgehend nachgebessert. Wir würden uns dennoch freuen, wenn Sie Ihren Urlaub auf Sylt und bei uns im Dorfhotel in schöner Erinnerung behalten. Mit vielen Grüßen, Gabor Hnizdo, Hoteldirektor