Aus DeutschlandEher Enttäuschend – Potenzial vorhanden, aber in der Nebensaison kaum genutzt. Sehr schade, unsere Erwartungen waren aufgrund der vielen positiven Bewertungen deutlich höher.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitGut
Das Zimmer war optisch ganz ansprechend, wirkte aber deutlich abgewohnt und in die Jahre gekommen.
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher schlecht
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Das All-inclusive-Angebot war enttäuschend. Getränke waren häufig aus: kein Orangensaft zum Frühstück, kein Kaffee an den Automaten. Das Buffet war sehr eintönig, Mittag- und Abendessen haben sich stark geähnelt und waren geschmacklich wenig überzeugend. Das Frühstück war in Ordnung, konnte die übrigen Mahlzeiten aber nicht ausgleichen. Am dritten Abend wurde ich wegen meines Schuhwerks kritisiert (schwarze Adiletten zu Strumpfhose, keine Badekleidung). Laut Aushang sind lediglich Badekleidung und Flipflops untersagt. Während zahlreiche andere Gäste mit Schlappen oder sogar Flipflops im Speisesaal saßen, wurde ausschließlich ich ermahnt und musste extra aufs Zimmer zurück, um die Schuhe zu wechseln. Diese inkonsequente Behandlung war sehr unangenehm.
Bester Service
- Zimmer
- Rezeption
Was uns besonders negativ aufgefallen ist, war der Umgangston einiger Mitarbeiter. Wir wurden mehrfach sehr unfreundlich zurechtgewiesen – teilweise wegen Kleinigkeiten und ohne nachvollziehbare Grundlage. Ein Beispiel: Wir haben außerhalb des Restaurantbereichs Katzen gefüttert (dort, wo es ausdrücklich erlaubt war). Zwei Minuten zuvor hatte ein Mitarbeiter selbst die Katzen mit Essensresten gefüttert. Trotzdem wurden wir anschließend vom Restaurantchef regelrecht zusammengeschissen. Ein anderes Mal wurden wir zurechtgewiesen, weil wir einen Burger an der Poolbar gegessen haben – es gab keinerlei Hinweis, dass dies dort nicht erlaubt sei. Wir mussten aufstehen und uns einen anderen Platz suchen.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Marie |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Marie, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders betroffen macht uns Ihre Schilderung bezüglich des Umgangstons einzelner Mitarbeiter. Ein respektvoller, freundlicher und professioneller Service ist für uns selbstverständlich – umso mehr bedauern wir, dass Sie hier andere Erfahrungen gemacht haben. Ihr Feedback werden wir umgehend intern besprechen und zum Anlass nehmen, unsere Servicequalität sowie die Kommunikation im Team kritisch zu prüfen. Auch die von Ihnen beschriebenen Situationen rund um die Restaurant- und Poolbar-Regelungen sowie die Kleiderordnung entsprechen nicht unserem Anspruch an Transparenz und einheitliches Auftreten. Wenn Hinweise missverständlich oder nicht klar ersichtlich waren oder Regelungen inkonsequent umgesetzt wurden, bitten wir dafür ausdrücklich um Entschuldigung. Ihre Anmerkungen zum gastronomischen Angebot nehmen wir ebenfalls sehr ernst. Dass Produkte zeitweise nicht verfügbar waren und Sie die Auswahl als eintönig empfunden haben, entspricht nicht dem Erlebnis, das wir unseren Gästen bieten möchten – unabhängig von Saisonzeiten. Auch hier werden wir Ihre Hinweise intern weitergeben und prüfen, in welchen Bereichen wir nachbessern können. Bezüglich des Zimmers danken wir Ihnen ebenfalls für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir arbeiten kontinuierlich an Modernisierungen und Verbesserungen, um unseren Gästen einen zeitgemäßen Komfort zu bieten. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen – insbesondere angesichts der positiven Bewertungen – nicht erfüllen konnten. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Worte, denn nur durch konstruktive Rückmeldungen können wir uns weiterentwickeln. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz Ihrer Enttäuschung in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Tui Blue Experience Manager
