TUI BLUE Xanthe

Sehr geehrter Herr Peter, vielen Dank, dass wir Sie bei uns begrüßen durften und dafür, dass Sie uns bewertet haben. Wir hoffen, Sie hatten eine angenehme Heimreise. Es freut uns, dass Ihnen unser Hotel mit seiner großzügig gestalteten Anlage gut gefallen hat und dass Sie besonders die Verpflegung und die Freundlichkeit unserer Servicemitarbeiter zu schätzen wissen. Auch für Ihre Hinweise danken wir Ihnen und werden im Rahmen unserer Möglichkeiten gerne daran arbeiten. Gerne hätten wir Ihnen bei Verfügbarkeit einen Zimmerwechsel angeboten, wenn Sie vor Ort unsere deutschsprachige Gästebetreuung, die Rezeption oder Ihre Reiseleitung diesbezüglich kontaktiert hätten. Dies ist nach den uns vorliegenden Informationen nicht geschehen. Für die mit Ihrer Schlüsselkarte aufgetretenen Unregelmäßigkeiten bitten wir um Entschuldigung. So praktisch und handlich Schlüsselkarten auch sind - technische Störungen können gelegentlich vorkommen. Wodurch diese in Ihrem Fall ausgelöst wurden, vermögen wir aus der Ferne nicht zu beurteilen. Teils liegt es daran, dass der sich in der Karte befindliche Chip einen Defekt hat, teilweise wird die Funktion der Karten gestört, wenn man sie in unmittelbarer Nähe von elektrischen Geräten wie z. B. Handys oder iPads aufbewahrt. Ihr Zimmerschloss haben wir bereits kontrolliert und dieses ist technisch einwandfrei in Ordnung. Sehr geehrter Herr Peter, wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, dass es uns dann gelingt, den traurigen roten Smiley in Ihrer Bewertung in einen lachenden gelben Smiley zu verwandeln. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit sonnigen Grüßen, Ihr lti Xanthe Hotelmanagement